移动商务用户接受的影响因素研究第二届xx省大学生电子商务竞赛参赛作品.docx

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1、摘要当前，全球互联网发展趋势正在由PC-Internet向Mobile-Internet(移动互联)传变，移动商务作为这一趋势的典型代表逐步受到人们的关注。然而移动商务的价值如何实现呢？信息技术用户接受理论认为用户对信息技术(IT)能否有效地接受，决定了它真实的价值和影响。因此理解哪些因素影响用户接受移动商务，预测和解释用户的移动商务接受行为具有重要的现实意义和理论意义。木文首先从个体的层面上综合分析用户的接受过程，总结感知的风险、感知的行为控制、成本、感知的有用性和感知的易用性以及主观规范与行为意向的关系

2、，建立描述用户接受移动商务的影响因素模型；通过在模型中引入个人创新精神这个变量，反映它对用户接受过程的影响；并在此基础上，进一步探讨促进用户接受移动商务的方式和方法。本文通过定性分析与定量分析相结合、实证分析与规范分析相结合并辅之以统计分析方法进行研究，主要取得了以下研究结论：首先，个人创新精神通过感知的行为控制、感知的有用性、感知的易用性和主观规范的中介作用影响用户对接受移动商务的行为意向。其次，实证研究显示，用户感知的行为控制、感知的有用性、感知的易用性和主观规范四个因素积极地影响用户的行为意向，其中主

3、观规范对行为意向的影响最显著；成木对用户移动商务接受起消极作用。最后本文分别从各影响因素之间的相互关系，结合移动商务内容提供商、服务提供商、移动运营商、终端制造商和用户等移动商务应用服务产业链的各个环节参与者的角色特点，在充分考虑移动商务用户个体特征和消费行为特点的基础上，基于移动商务应用服务产业链的各个环节参与者的视角，提出促进用户接受移动商务的方法建议，加速移动商务的发展，并最终带动信息产业的发展。关键字：移动商务用户接受影响因素对策目录第一章绪论41.1研究背景41・2研究意义61・3研究内容71・4

4、研究方法8第二章文献综述102.1信息技术用户接受研究回顾102.2信息技术用户接受的主要理论与模型112.2.1理性行为理论(TheoryofReasonedAction)122.2.2计划行为理论(TheoryofPlannedBehavior)132.2.3技术接受模型(TechnologyAcceptanceModel)142.2.4创新扩散理论(InnovationDiffusionTheory)152.3当前研究的主要不足162.3.1术语重复162.3.2缺乏理论和模型集成172.3.3缺乏个

5、人特征的研究182.3.4缺乏多视角的移动商务对策18第三章概念模型与假设提出203.1术语的统一203.1.1感知的有用性203.1.2感知的易用性213.1.3感知的行为控制213.1.4主观规范223・2因变量与自变量223.3研究假设233.3.1个人创新精神233.3.2感知的有用性和感知的易用性243.3.3主观规范253.3.4感知的风险263.3.5感知的行为控制273.3.6成本27第四章研究方法294.1问卷设计294.2数据收集304.3变量测量314.3.1技术特性有关变量的测量31

6、第五章数据分析与假设检验345.1样本描述性统计分析345・2信度与效度检验345.2.1信度检验343.2.2效度检验355.3模型冋归分析结果375.3.1以个人创新精神为自变量的回归分析375.3.2感知的有用性与感知的易用性的回归分析405.3.3以行为意向为因变量的回归分析415.3.4模型回归分析结果42第六章进一步讨论446.1感知的有用性与行为意向446.1.1结果分析446.1.2对策分析456.2感知的易用性与行为意向466.2.1结果分析464.2.2对策分析471.3主观规范与行为意

7、向476.3.1结果分析476.3.2对策分析486.4感知的风险与行为意向496.4.1结果分析496.4.2对策分析506.5感知的行为控制与行为意向516.5.1结果分析516.5.2对策分析526・6成本与行为意向526.6.1结果分析526.6.2对策分析536.7个人创新精神与行为意向536.7.1结果分析536.7.2对策分析54第七章研究结论与未来展望567.1研究结论562.2主要创新点575.3研究局限577.4未来研究方向58参考文献59附录：调查问卷64第一章绪论1.1研究背景当前，

8、全球互联网发展趋势止在由PC-Internet向Mob订e-internet（移动互联）转变，移动终端在某种意义上已经主导着互联网的发展。在这一变迁的过程中，传统的电子商务受到了巨大的冲击，并产生了一•种新型的电子商务一一移动商务（M-Commerce）o移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新的电子商务形式。本质上，移动商务是电子商务从有线通信到无线