掌上小区需求分析.docx

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1、替南大学本科生课程论文论文题目:“掌上小区”需求说明书课程名称电了商务三创实践任课老师汤胤专业学号姓名成绩电子商务2013050697李东华电子商务2013050688戴铭暨南大学管理学院2015年12月2日目录一、概述21.1产品概述21.2产品目标31.3产品风险3二、使用者需求42」市场分析42.2需求描述4三、功能需求43.1产品功能纵总览43.2产品流程图DFD53.3产品界面和DFD的对接图展示12四、非功能需求244」产品服务需求244.2产品推广需求244.3规则变更需求244.4法务需求244.5安全性需求25概述产品概述这是一款用于方便小区住户生

2、活的app,以手机应用软件“掌上小区”为主要产品，为小区业主们提供优质，便捷的服务，旨在提供住户与物业之间，住户与周边服务之间更为方便的信息交流平台。1-2产品目标这款产品木着“您身边的贴心助手”的经营理念，从用户角度出发，致力于满足用户的需求并且为用户带来更好的体验。“掌上小区”能够真正成为每位住户身边的贴心助手，提供优质的生活体验。对于产品本身，我们的目标是扩大自身感染群体，提高自身竞争力与影响力，为自身的产品进行电商营销，把产品的核心价值渗透给消费者。1-3产品风险产品风险描述改善策略运营资金风险由在校大学生组成的团队，资金有可能限制我们产品的止常开发参加学校

3、的创业比赛，获得初步开发经费支持；寻找天使投资商品畅销性风险网上服务，团购等新型方式在传统小区里还不是很流行，需求性有待挖掘。根据app附有的信息和市场调查进行数据挖掘，提供更热销的商品，满足不同社区居民的需求。宣传推广风险让社区用户都用手机下载我们的app有一定的困难跟物业管理合作，让其帮助宣传，给其部分提成；而在新建小区则可以在社区附近进行广告宣传（派传单等）。客户忠诚度风险客八的忠诚度受客八满意度影响保证产品服务的质量，提供更优质的服务体验并完善app的功能和体验。市场开拓风险被社区物业管理公司率先推出类似产品，占据大量市场份额加快软件开发和完善的步伐，尽早推

4、出市场，抢占目标市场技术开发风险技术人员与项目经理之间缺乏沟通，可能导致最终产品与最初设想的产生脱节完善产品描述，加强技术人员与项目经理的沟通，加强产品开发过程的监督与反馈市场接受度风险最终产品可能不被用八接受、喜欢做好相关市场调查，切实了解用户的需求后来者模仿风险被后来者模仿，市场份额被分割甚至被吞并。提高服务质量,打响品牌,保持同行业领先的竞争优势对于现在的微信公众号普遍的问题：客户在关注成为粉丝之后，就不在进行对其进行后续关注这一部分我们可以很好地规避，但是在吸引最初一批粉丝需要我们投入很多的精力。另外维持顾客长久的关注与专注也是很艰难的一个问题。二、使用者需

5、求2.1市场分析小区是作为每个城市住宅区的基本单元，传统小区的各项服务都是以传统的人为方式来完成的。小区类型的app产品，可以说是面向全国基于手机的开放式智慧社区应用平台。一般的软件应用，包扌舌物业管理系统，物业账单及缴费系统，短信服务系统，客户满意度统计系统，商家管理系统，手机客户端及推送系统，微信公众服务号应用系统等整体解决方案。小区app市场，需要结合社区网络，社交app等，以满足用户需求，提升用户满意度为宗旨，成为一个社区综合服务平台，服务包括社区互动，便民服务，费用查询与缴费，周边服务和再生资源回收等多项服务。2.2需求描述目标人群：小区业主里16飞5岁的

6、家庭成员，特别是日常手机使用率较高的业主。(1)小区各项通知的实时推送传统小区里的一些相关业务，通知之类的传播都不够实吋，便捷。而通过网络平台，可以实时地将这些传达给每位用户，特别是各类费用和小区通知实时推送。(2)居民日常用品的购买需求据调查，居民一般在近2千米范围内购买日常用品，这说明居民对于日常用品的购买习惯是讲究花费吋间少和更高便捷性。(3)社区内互动的需求现在的社区生活常常出现居民不相往来的情况。我们可以通过议论纷纷这个功能，提供一个用户之间的交流与沟通的平台，也可以通过小区里的一些共同话题来增加用户间的交流。三、功能需求3・1产品功能纵总览1主掌上小区用

7、户可在主页看到产品的主要功能，如议论纷纷，手2要功主页市场等；也可以切换到发现，我的等界面。发现用户在此页面可以使用快递服务，水电费查询等功能3能我的用户查看个人资料，个人消息，进行个人设置修改等的界面。4首议论纷纷用户在此页面可以查看广场动态及好友的动态，用户也页可以发布自己的话题。5告示通知小区的告示，通知的推送。6二手市场用户可浏览二手市场的数据，也可以把想卖的二手商品发布到平台上。7房屋出租用户可浏览房屋出租的数据，也可以把想要出租的房间的等信息发布到平台上。8发快递服务用户可以查询快递，及进行寄快递的预约。9现水电费查用户水费，电费数据的推送，查询。询