生存or消亡?互联网浪潮下_客运企业转型升级的思路、方法与路径.doc

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1、.word格式.生存or消亡?互联网浪潮下,客运企业转型升级的思路、方法及路径随着互联网的快速发展,一个又一个的传统行业正在以迅雷不及掩耳之势被融合、被重构,甚至被颠覆。就好像我们熟悉的传统集市,在互联网的浪潮下,就成了淘宝;我们熟悉的传统出门打车,在互联网的浪潮下,就成了滴滴打车;我们熟悉的传统银行,在互联网的浪潮下,就成了支付宝;甚至是传统的红娘,在互联网的浪潮下,也成了相亲网站。传统行业正不断受到互联网时代的冲击和挑战,任何一个行业都不存在偏安一隅的现象,如果你所在行业不愿迎合互联网去转型升

2、级,那走向消亡就是几年后甚至几个月后的必然结局。出现这种现象的原因是,我们所知道的80后、90后甚至00后,已经作为新生的消费群体正在不断崛起,他们这一代人的消费观念、消费权利、消费意识以及话语权正在深刻地影响着整个商业环境。他们活跃的消费行为,也让他们成为了市场消费的主力。.学习参考..word格式.传统行业适应的是传统消费模式,简单的货币交易,一手交钱一手交货。而新生的消费主力使用的是新生消费模式,他们从小就生活在互联网时代背景下,使用智能手机进行网上社交和网上消费。传统消费模式和新生消费模式

3、对不上号,如果传统行业不转型升级,把精力投放在互联网平台,那传统行业必会失去新生的消费主力,从而被市场淘汰。在一系列需要转型升级的传统行业中,客运企业在互联网平台上寻找突破口更是迫在眉睫。客运企业包括我们熟悉的客运巴士和旅游大巴等,互联网给客运企业带来的挑战包括:一、网约车的迅速推广和普及,冲击着客运企业;二、高铁的铁路发展和服务升级,动摇着客运企业;三、客运企业传统行业模式,逐渐流失消费市场,陷入经营困难;那么,客运企业在众多挑战下,是否会被网约车、高铁和其它运输方式代替甚至走向消亡?答案是否定

4、的:一、客运企业相比较网约车、高铁而言,拥有价格优势;二、客运企业拥有城际运输灵活性;.学习参考..word格式.三、面对巨大的客流市场,客运企业分担着道路运输的压力;所以客运企业如何转型升级,重新打开消费市场?一、经营思维转变千万不要固步自封,盲目排斥互联网!互联网时代的到来,孕育出了互联网思维,成为了推动传统企业转型升级的关键力量。互联网思维的三大本质:互,即互动,重视客户参与感;联,即联结,培养客户依赖感;网,即网络,提供一个可供客户活跃的网络平台。经营思维转变,是指传统客运企业要学会思考,

5、如何利用互联网技术、工具和方式去提升客运大巴经营效率和管理效率,通过变革经营模式和服务模式进而实现车队效率的提高。互联网思维是通过更高效的方式向用户提供更好的服务,从而提升效率和增收利益,并不是为了要消灭或颠覆原有模式或业务。二、经营模式转变.学习参考..word格式.传统客运企业的经营模式,基本依靠车站售票和站外拉客来维持营业额。车站售票虽然客源多,但付出的成本也高;而站外拉客虽然成本低,但客源市场不稳定。要是能通过互联网,把这两者的优势结合起来,取优去劣,那对于客运企业,岂不是可以得到颠覆性的

6、发展?答案是可行的,像淘巴士、广深出行、电白快优交通、AA巴士等微信公众号,均承担起网络平台虚拟客运站的角色,在公众号上面,乘客可以自主查询车票和价格,而车队也可以开发和维持客源市场。既可以持续开发和稳定维持客源市场,又可以降低售票成本,才是互联网下新生的客运企业经营模式。三、经营对策转变乘客的出行服务诉求在不断地增加,而多年来客运企业提供的出行服务却发展缓慢甚至止步不前。传统经营对策会觉得,自己琢磨出一套成功的经营方案之后,秘而不宣,自己珍藏,闷声发大财。但在互联网时代背景下,不会留出足够多的时

7、间让你闭门造车,慢慢研究。时间的淘汰是残酷的,客运市场瞬息万变,眨眼的功夫,一个新型的客运企业,就能瞬间把传统的客运企业完全打趴下。所以借力打力,让其它领域的专家来塑造自己,走向成功,才是新的经营对策。.学习参考..word格式.“互联网+出租”模式没有消灭出行服务,而是提升了出行效率;“互联网+商店”模式没有消灭购物服务,而是提升了购物效率和体验;“互联网+餐饮”模式没有消灭饮食服务,而是提升了餐饮服务体验;“互联网+医疗”模式没有消灭医疗服务,而是优化了医疗服务过程;那么“互联网+客运”模式,

8、也是为了道路客运行业转型,提高客运行业的服务,提供给用户便捷出行及多样化服务,改善乘客体验感。科技有限公司,行业软件研发专家,客运企业软件产品与服务平台提供商,拥有完整优质的产品和服务解决方案,帮助客运企业突破传统经营模式,并根据用户出行需求的不同提供多样化的服务,比如会员服务、增值服务,根据旅客出行频次提供折扣票等出行引导。互联网背景下,客运企业转型升级就找!▼.学习参考.

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