广州翔峰拓展培训员工总结.docx

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1、广州翔峰拓展培训机构员工工作总结2013年7月，从此我真正的踏上了社会。进入工作体系，与自己想象之中的差别还是挺大的，好多设想的事物都已脱离了预想的轨道。在这个适应的过程中还是有一点点的不适应，不过这种状态应该还是会慢慢的被改变，因为这个行业和这份工作是我自己选的一条道路，所以我还是会一直坚持下去。商务，可以有很多种，虽说主旨是一种服务体系，但是也不缺乏经营与管理再到运行的整个流水线。户外拓展与培训，可以说是在大陆一项既年轻又不缺乏岁月的事物，对我来说，从这几天的工作之中我重新审视了这个行业的内涵，定位了这份工作的方向，从另一层意念上来讲

2、，就是说我现在还是处在一个初级阶段，对这份工作或者是说这个行业的了解只是处在一个浅层的认识，所以如果要想在此行业中做出业绩，对我来说还有很多的工作要去做，更多的时间要去为之实践。2013年7月19日-2013年7月20日，我从头到尾地涉入了一次拓展培训商务的整体流程，从此项工作的准备一直到整个项目的完成这段期间，可以说带给我的不是劳累与疲惫，而是给我了一次在前面20多年生命中绝无仅有的课程，不仅仅只是在经验上，而且是从心的本质性的逐渐改变。在此期间，培训场上我听到了教练强悍的声音在那里启蒙与激发，也看到了在场上的每一个人员的严谨认真对待下

3、的全神贯注；培训场下，我接收到了许多不能再书本上学来的东西，也感受到了这份工作的不同凡响和自己在这个行业的期待。总体上说在这次项目培训之中，我学到了很多，但是从中也看到了自己初来乍到许多的不足之处。第一，不能与客户进行有效的沟通。或者说是不能用正确的方式与方法去怎么接触与感触被服务群体的心理，尤其是在电话的沟通过程中不能够对其内容有个质的把握与控制。总结之下就是“遇到性格好的客户会被体谅，遇到性格差的客户会被pass掉”。第二，性格方面的弊端必须尽快的改正。不善与陌生人打交道的习惯要从此要delete。否则没法更好的与想争取的对象接触，比

4、如说在对待公司学员尤其是领导方面，要主动的去了解他们，而这个方面必须要从其言行举止才能够去逐步的判定。总结之“不断接受外届的信息，才能够在外界环境之下健康成长”。第三，工作的方法没有真正的把握好。可能是因为对这个工作的不熟悉，导致了工作过程中许多事情要被提醒着去做，不能够去主动的寻找，而导致了只能被动的接受。总结之下则为：“不为失败找借口，只为成功找理由”。第四，没有完全放下过往的生活。之前的工作与生活是在学校里一群在校学生面前，上的是一些体育课程，所以对于此项目来讲，我还没有完全摆脱我现在面对的是一群社会工作人员或者是说来自不能社会行业

5、的人员。总结经验之为“人生没有彩排，只有现场直播”。所以我要把握现在的一切。当然，在这两天之中我也获得了许多值得为自己感到欣慰的地方，比如说上面问题的一些改进以及教练们对我在工作生活中的一些谆谆告诫，都让我获得了收益，让我更加认识了社会，更加了解了人生。所以在此过程之中，我一直在想，如果将来我有了一个团队，我也带了一直队伍，我能否能够胜任这份工作，能否达到我眼前教练对其培训达到的效果；并且在活动进行过程中我真的发现人确实是一个奇妙的生物，人类潜力真是无从估计，只要有恒心，一切事情真的不过只是过雨云烟，当自己坚持下来之后，真是喜极而泣。我不

6、知道现在我有多大的能量，但是我相信只要坚持执着的去为自己的理想奋斗为自己的目标尽心尽力，一切皆是浮云而已。从此项来看，现在的我虽然还没有带队，但是我相信将来我可以。从工作的角度来讲，如果满分为10分的话，我为这次带队的工作为自己打6.5分，因为虽然在此过程中没有犯下大的过错，但也是没有多少我能够为之感到做的好的地方，所以充其量只能给自己打个刚刚及格的分数。而从生活的角度来讲，我要感谢公司为我提供这样的机会，也感谢教练以及领导给予的指导与告诫，这样才使得我在这个社会之中有立足之地。为此，接下来的工作，我的主要任务还是以学习与熟悉这份行业为主

7、，切记“理想铸就人生，细节决定成败“！谨记从每项活动后所收获的经验与教训，争取做到每一次都会比上一次做的更好，向着完美前进。在总部，不断的学习与实践如何运营操作以及如何进入市场拿到绩效；在户外，要多增添一些实践的经验，逐渐做到从后勤管理人员到助理教练再到主教练的队伍中去，因为只有这样才能够不让公司失望，不让自己失望。