提升素质能力做一名优秀主管.doc

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1、ZHANGYULING提升素质、能力做一名优秀的基层主管张玉玲基层主管是一线战斗的直接组织者和指挥者。基层主管的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。要承担基层管理的任务和责任，我们的素质和能力与所挑的重担相匹配吗？如何提升我们的素质和能力是摆在基层主管面前的一个重要问题。先做一下测试，为自己把把脉吧。自我检测：1、你非常知道做一名基层主管应具备的素质2、你非常明确你的使命与职责3、你对如何做生产管理很有一套4、你对组织生产很有经验5、你很善于灵活运用自己的权力6、你善于用激励理论来激励下属7、你非常了解不同风格的人在不同压力下的不同反应

2、8、你善于运用压力调节员工的绩效9、你在管理中非常善变，不断调整自己10、你懂得如何提高自己的管理能力和领导水平以上题目的回答用“是”、“一般”、“不是”三种方式表示评分标准：选择“是”得10分；选择“一般”得6分；选择“不是”得2分总分评价：得分为80-100分之间：你有较强的基层主管的胜任能力；得分为60-79分之间：你具有一定的胜任基层主管的能力，但远远不够，需马上充电;得分低于60分：你的工作能力还弱，急需对相关的知识进行系统学习。培训内容一、基层主管的基本素质要求二、如何提高管理和领导水平三、如何做好员工管理一、基层主管的基本素质要求品德修养认同文化诚实正直公

3、平无私关心他人勇于负责以身作则基层主管的基本素质要求――品德修养认同文化企业文化是一个企业认可并推行的一系列的价值观、行为规范和处事的原则。六和的核心价值观：善、干、学、和作为主管首先要认同企业的文化，融入六和文化，践行六和文化,才能融入公司，要知道公司提倡什么，要知道哪些事情是绝对禁止的，哪些事情是需要学会习惯的。只有这样你才能知道对下属怎样要求。基层主管的基本素质要求――品德修养诚实正直诚实是一个人最了不起的品德之一。阳光正向，一切向好处想，一切向好处做。要以诚实和正直作为立身之本（世界级的企业对员工要求必须信守职

4、业道德，讲求诚信…….诚实正直是企业一切经营活动的原则，作为主管必须按这个原则去要求自己，把诚实正直作为自己行动的准则。要表里如一，不能表面一套，背后一套基层主管的基本素质要求――品德修养公平无私作为领导都希望标榜自己公平、公正、无私无畏。怎样才会是无私、公平呢？例：你现在手中有一件工作，是一件很轻松的工作，不用花很多时间和精力就可完成，而且会产生明显的效果，也是领导关注的工作，如圆满完成会受到表彰，你是选和你要好的下属？还是选合适的下属？或者干脆自己亲自去完成？说出你看到这个题的第一真实想法其实这个问题并不好回答，有私心，就很难公平。要公平首先要无私。基层主管的基本素

5、质要求――品德修养公平、无私这是公司管理中的规则，作为主管要不断修炼坚持这一规则，（在调查问卷中有很多同仁都希望主管能公平公正，一视同仁）一个主管做不到公平、无私，你的威信就会大打折扣，下属对这样的主管是没有信心的。基层主管的基本素质要求――品德修养关心他人要体贴关心下属，尊重下属，重视他们提出的问题，为他们排忧解难，不摆架子，下属才可能与你消除距离感，才会自觉地服从你的领导，听从你的指挥，责任感也会增大。（史书中记载：吴起作为将军，“与士卒最下者同食，卧不设席，行不骑乘”，在行军中亲自背着干粮。有一个士兵生了脓疮，吴起亲自为他用嘴吸脓液，士兵的母亲听了这事就哭了…….

6、.）关心员工，员工才会关心你，才能把你的事、公司的事当成自己的事去做，人都是有情感的动物，将心比心，“你敬我一尺，我敬你一丈”，只要你关心下属到位，他们会拼命工作。基层主管的基本素质要求――品德修养勇于负责（真正优秀的领导者知道应该在什么时候站出来，承担责任；不负责任的人是得不到安宁的）责任定位要准确正确的责任定位是对下负责。对下负责就是要把自己所要做的事做好。我们是对事不对人，以事为主体，做好做不好都是你自己的责任。（作为领导者，不能再推卸责任了，使命、责任要一肩挑起来……基层主管的基本素质要求――品德修养以身作则身先士卒，率先垂范，永远会唤起下属的尊崇感。主管要对自

7、己制定的制度、规定首先去执行，说到做到，身体力行，对于自己的诺言，要言必行，行必果。只有你以身作则，言行一致了，员工才会服从领导。以身作则是树立领导的“威”，说到做到是树立领导的“信”，双管齐下才能树立起领导的“威信”！基层主管的基本素质要求职业素养遵规守纪自动自发关注细节协同合作有效执行基层主管的基本素质要求――职业素养遵规守纪没有规矩就不成方圆，企业有很多的规章制度，主管是规章制度、纪律的制定者，执行者，也是宣传者，不能随意的破坏规章制度和纪律。（柳传志在创了联想后，制定了一个至今还执行的天条―开会迟到罚站，不论理由，不论职位，都要执