设备维修外包管理研究.pdf

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1、摘要摘要设备维修外包是中小企业降低设备维修成本,提高设备管理水平,进而增强竞争力的有效途径。在业务外包迅猛发展的背景之下,作为业务流程外包的一种具体形式,设备维修外包已经获得了很大发展。目前设备维修外包市场还很不规范,中小企业的维修外包面临着很多风险。所以,本文的研究目的就是要帮助中小企业成功地进行设备维修外包。主要研究内容包括:(1)设备维修外包系统分析。通过设备维修外包的动因和可行性分析,结合设备维修外包的三个阶段,建立了设备维修外包运作体系,并对其内容作了说明,构建了设备维修外包运行平台。(2)设备维修外包

2、的风险管理。通过对维修外包全过程风险的界定及管理目标确定,运用风险识别过程,结合维修业务的特点,分析中小企业设备维修外包的风险,提出了风险对应的措施,构建了中小企业设备维修外包风险管理的基本流程,提出了风险管理的原则,为中小企业在设备维修外包过程中进行风险管理提供理论支持。(3)设备维修外包服务商的管理。企业和服务商之间存在着三种关系,对于不同的关系类型,应该采取不同的管理措施。建立了基于委托.代理关系的外包服务商激励模型,并从效用的观点对其结果进行了说明,阐述了激励机制对预防服务商道德风险的作用。关键词:设备维

3、修外包;中小企业;风险管理;委托一代理;激励机制AbstractEquipmentmaintenanceOutsourcingisalleffectivewaytogaincompetitionadvantageforSMEs(smallandmedium-sizedenterprises),notonlyCancutdownmaintenancecostbutalsoimprovethelevelofequipmentmanagement.Asaconcretetypesofthebusinessprocess

4、outsourcing,equipmentmaintenanceoutsourcinghasachievedgreatdeveiopmentinbackgroundofoutsourcing’Srapiddevelopment.Nowadays,equipmentmaintenanceoutsourcinginSMEsfacessignificantrisksduetotheirregularmarketofmaintenanceoutsourcing.Sothepurposeofthisstudyishelpi

5、ngSMEstocarryoutequipmentmaintenanceoutsourcingsuccessfully.Mainresearchcontentsincluding:(1)Systemanalysisofequipmentmaintenanceoutsourcing.throughanalysisofreasonandfeasibilityofmaintenanceoutsourcing,combiningwithequipmentmaintenanceoutsourcinginthreestage

6、s,thisarticleestablishtheoperationsystemoftheequipmentmaintenanceoutsourcing,anddescribesitscontents,attheend,itconstructstheplatformfortheactivitiesofequipmentmaintenanceoutsourcing.(2)Equipmentmaintenanceoutsourcingriskmanagement.Bydefiningtheriskandmanagem

7、entobjectivesofthewholeprocess,usingtheriskidentificationprocess,combinedwiththecharacteristicsofmaintenanceoperations,itanalyzesrisksofsmallandmedium—sizedenterprisesequipmentmaintenanceoutsourcingandraisedthecorrespondingmeasures,buildtheriskmanagementflowf

8、orequipmentmaintenanceoutsourcing.ThispaperproposestheprinciplesofriskmanagementSOaStoprovidetheoreticalsupportforriskmanagementofsmallandmediumenterprisesintheequipmentmaintenanceoutsour

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