配送中心年度工作总结.ppt

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1、大连海王星辰医药有限公司配送中心2005年工作总结HUANGYANXIA2005-02-01总结内容：2005年工作简述工作得失分析2006年度工作计划2005年工作简述——2005年配送指标分析工作流程建设内部管理制度的建设员工培训管理仓库基础建设部门沟通与协作2004年配送中心工作得与失04年门店数较03年多出一倍。2004年工作简述——指标分析2004年工作简述——指标分析2004年工作简述——指标分析验收准确率0.01%以下2004年工作简述——指标分析分拣准确率0.3%以下2004年工作简述——指标分析下货差异率0.03%以下2004年工作简述——指标分析2004年工作

2、简述——指标分析盘点损耗率：调拨额的0.01%以内2004年工作简述——工作流程建设工作流程的建设，是配送工作的核心，是配送工作得以顺利完成的重要保证。从04年6月，开始对配送中心所有工作流程根据大连特色进行了重新修订并逐步实施，使配送工作效率得到了很大的提高。2004年工作简述——工作流程建设对原操作流程进行优化与改造：单店拣货原流程汇总分拣新流程填写商品收发卡每天循环盘点一班作业早晚分班作业改改改工作效率提高人员复核改电脑复核效果2004年工作简述——工作流程建设工作流程实施的规范化：标准流程的学习作业的标准化配送效率和质量的提高《商品质量检查程序》《商品在库储存管理过程》《

3、配货过程》贯彻实施2004年工作简述——工作流程建设得失分析：得：经过6个月的工作，配送中心的各项工作流程基本理顺，接下来的工作应该是对流程的优化与改良。失：流程在执行的过程中，细节问题执行的不好，需要跟进执行。2004年工作简述——内部管理制度建设内部管理制度是配送中心的各项工作规范化的保证，是各项工作流程得以顺利实施的根本。从6月份开始，配送中心从部门组织架构的设置、内部管理制度、员工绩效考核等方面做了全面的修订与完善，形成了《配送中心管理手册》、《配送中心员工绩效考核方案》、《配送中心培训管理方案》等内部管理制度。2004年工作简述——内部管理制度建设制度的制定以“发现问题

4、，解决问题，制定规范，杜绝重犯”为原则，员工共同参与制定各项制度，保证了各项制度的有效执行；8月份开始对各岗位的员工进行绩效考核；考核体现了员工的自我价值所在，极大的提高了员工的工作积极性。2004年工作简述——内部管理制度建设得失分析：得：经过半年的各项制度的制定，配送中心管理制度已经基本健全，对现有的各项工作起到了指导与监督作用；失：所有制度在执行过程中的通病——没有人监督时，就执行不到位；考核制度经过几个月的执行，现在已经暴露出了许多问题，需要改进。2004年工作简述——员工培训管理从6月份开始，对各岗位员工进行实地培训，规范操作流程，20分钟/天；10月份，对新员工进行全

5、面的岗位培训，同时制定《配送中心培训管理制度》；12月份，根据培训计划开始对全员进行培训；培训内容包括：工作流程培训、GSP相关知识、5S基础管理、管理制度培训、自我展示与提高、强化员工服务意识、团队建设等培训目标：使每一位员工都成为配送中心的通才，成为某个岗位上的专才。2004年工作简述——员工培训管理得失分析：得：通过培训，使员工的工作得到了经常的指导，提高了员工的工作质量，提高了员工的工作士气；失：由于配送中心的工作时间不固定和地点相对局限，所以对于培训场所和时间的安排成为培训的限制因素。使各项培训不能串联起来，培训后的考核也没有得到很好的执行。2004年工作简述——仓库基

6、础建设缓解库容压力：仓库原先货位为2300个左右，随着公司商品品项的增加，在仓库空间有限的条件下，对仓库货位进行了全面清理，提高其利用率，同时在12月份，对增加528个货位，暂时缓解了库容压力；随着门店数的增多，库容压力逐步增大，增加仓储面积已经迫在眉睫。2004年工作简述——部门沟通与协作充分发挥了配送的职能，协助市场部、办公室配送营销、营业用品；2004年工作得失分析得：2004年的工作基本上理顺了配送中心的工作流程与管理制度，使配送中心在工作效率上得到了很大的提高；失：配送中心在04年的管理上只能算粗放的管理，需要在管理细节上进一步加强，各项工作流程和管理制度还需要进一步的

7、细化和完善，特别在配送成本的控制上，04年基本上处于空白状态。2005年工作计划2005年工作计划——部门架构与人员编制计划达成指标设定05年配送规模计划05年工作流程优化方向05年管理制度05年考核制度05年培训与人员储备、培养配送成本控制2005年工作计划——组织架构的设定05年组织架构：配送中心经理1人验收主管1人商品调控主管1人储运主管2人统计文员1人验收员2人待处理管理兼养护1人商品调拨员1人理货组长3人复核组长1人送货组长1人饮片库管1人理货员6人复核员3人司机兼送货