配送中心运营与管理概述.ppt

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1、配送中心运营与管理授课人：经济管理管理系高满意请勿使用手机（打电话、玩游戏、发短信）请勿食用零食请勿交头接耳课堂文化请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！第一章配送中心概述第一节配送及配送中心的基本概念第二节配送中心的功能、类型与作用第三节国内外配送中心的发展概况第一节配送及配送中心的基本概念一、配送的定义二、配送的分类三、配送中心的定义一、配送的定义在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。从物流角度来说:配送几乎包括了所有的物流功能要素。配送集装卸、

2、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动达到将物品送达客户的目的。特殊的配送还要以加工活动为支撑，包含的面更广。从商流来说，物流和配送有明显的不同。物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，是“配”和“送”的有机结合体。配送是在合理的区域范围的物流活动配送是资源配置的最后环节，是最接近客户的物流阶段配送的主要经济活动是送货，但区别于一般送货，是现代“中转”型送货，是有计划、有组织、有管理的送货，是“配”与“送”的有机结合配送以用户的需求（包括种类、数量、时间等）为出发点，以最合理的方式将物品运送到客户手中，满足客户

3、的需求。配送已逐步成为企业发展的重要战略手段一、配送的定义推行配送的优点：推行配送有益于物流活动合理化和专业化推行配送有利于合理配置资源推行配送能够变分散库存为社会集中库存，有效降低社会库存总量推行配送有利于开发和应用新技术推行配送可以降低物流成本推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效解决运输问题在一个典型的企业中，全部库存的30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送阶段。产成品是库存中所占份额最大的一份。由于产成品最接近于用户，成品配送工作的好坏直接影响顾客的满意与否成品配送工作的改革不会过多地影

4、响生产或公司其它重要的成本中心，相对其它功能来讲，这是一种低风险、高回报的措施。配送是发展现代物流的切入点（一）按配送商品的种类和数量分类1、少品种大批量配送2、多品种少批量配送3、配套型配送（二）按配送时间和数量分类1、定时配送2、定量配送3、即时、应急配送4、定时定量配送5、定时定线路配送6、共同配送7、加工配送（三）按配送对象分类1、企业对企业的配送2、企业内部配送3、企业对消费者配送二、配送的类型（一）按配送商品的种类和数量分类1、少品种大批量配送2、多品种少批量配送3、配套型配送适用于需求数量较大的商品，单独一

5、种或少数几种商品就可以达到较大运输量，可实行整车运输，如煤炭等。特点：管理方便，成本低，规模效应按客户要求，将所需的各种商品（每种商品需求量不大）配备齐全，凑成整车后由配送中心送达客户手中。如日常用品等。特点：要求管理严格、计划周密，灵活性强按照生产企业或建设单位的要求，将其所要的多种商品配套齐全后直接送达。特点：有利于生产企业或建设单位专门致力于生产（二）按配送时间和数量分类1、定时配送定时配送是按规定时间和时间间隔进行配送。配送的时间由配送的供需双方通过协议确定，每次配送的品种及数量可预先在协议中确定，实行计划配送，

6、也可以在配送之前以商定的联络方式（如电话、传真、计算机网络等）通知配送品种及数量。特点：时间固定，利于双方安排作业计划（二）按配送时间和数量分类1、定时配送①小时配②日配③准时配④快递方式即接到配送订货要求之后，在1小时之内将货物送达。这种方式适用于一般消费者突发的个性化需求所产生的配送要求，也经常用做配送系统中应急的配送方式。即接到订货要求之后，在24小时之内将货物送达。日配的时间要求大体上是，上午的配送订货，下午可送达；下午的配送订货，第二天早上送达。这样就可以使用户获得在实际需要的前半天得到送货服务的保障。如报纸、

7、牛奶、果蔬等即按照双方协议时间，准时将货物配送到用户的一种方式。是一种不明确具体送达时间的快速配送方式。一般而言覆盖地区较为广泛，送达时间按不同地域有所变化。2、定量配送定量配送是按事先协议规定的数量在约定的时间范围内进行配送。特点：这种方式数量和品种固定，备货工作有较强的计划性，容易管理，并且节约运力，降低成本。定量配送适合在下述领域采用：(1）用户对于库存的控制不十分严格，有一定的仓储能力，不施行“零库存”。（2）从配送中心到用户的配送路线保证程度较低，难以实现准时的要求。（3）难以对多个用户实行共同配送。只有达到一

8、定配送批量才能使配送成本降低到供需双方能接受的水平。3、即时、应急配送是指完全按用户突然提出的配送要求随即进行配送的方式。这种配送方式主要针对用户由于事故、灾害、生产计划的突然变化等因素所产生的突发性需求。成本很高，难以用做经常性的服务方式。4、定时定量配送按照规定的配送时间和配送数量进行配送。定时定量配送兼有定时、