亚马逊案例分析.ppt

《亚马逊案例分析.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、亚马逊盈利模式制作人：王朝江张磊朱奇敏李国栋营销091亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。亚马逊的

2、概况亚马逊精神以四个字涵盖：就是新、速、实、简。“新”是指“服务功能随着科技进步”；“速”是指“信誉来自于流程的速度”；“实”是指“实惠的折扣价格”；“简”是指“一点就通”（one-click）功能服务。其它如库存量的精准掌握、资金成本的运用优势、广告促销的显著成效与相关的收购策略联盟，都是促使亚马逊不断扩张壮大的因素管理战略现代方式与传统方式相结合网络营销（目录邮购（书友会）、网上商店）2.网络结盟（与其他网站互利，你中有我，我中有你）3.与顾客互动的服务（网上调查，评书等）4.靠拢政策（招募其它网站向亚马逊“靠拢，只要顾客透过这些网站连上亚马

3、逊，并购买了产品，其都可以获得亚马逊15%的佣金。亚马逊的盈利模式亚马逊在线直接销售商品，获取利润将亚马逊在线用作网上销售补充的零售商出租其网络空间亚马逊实施了联属网络营销方案，该方案允许任何人发布亚马逊的链接，通过点击销售（click-throughsales）赚取佣金亚马逊优势（AmazonAdvantage）销售渠道卖家把各种各样的商品运送给亚马逊，然后整个销售过程中的所有事务便由亚马逊来处理。在所有这些方案中，亚马逊都会从每笔交易中抽取一定份额的佣金（通常为10%至15%），有时还另行收取发布费或会员手续费；如果使用亚马逊优势，该公司将对

4、每笔交易收取55%的佣金。亚马逊成功的奥秘完善的管理对顾客负责依靠科技快速的搜索详尽的货物清单明确的承诺实惠的价格快速的送货公司现状卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”的卓越模式，迅速成长，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为全国访问量最大，营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强

5、”。2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。主要竞争对手1.淘宝2.阿里巴巴3.京东商城4.当当网独立B2C占比曲线整体B2C占比曲线（加入淘宝B2C、拍拍B2C等平台）6.8%至少30%亚马逊优势先动优势---领导者的预见性多元化优势---供应商众多，商品多元化管理优势---重点突出内部策略，开辟“蓝海”技术创新---信息系统

6、，配送系统服务创新---增强互动，个性化跟踪服务客户忠诚度---已有较高的客户忠诚度和品牌形象超大客户基础---5千万客户IT数据库劣势过快多元扩张的危险无法与客户进行密切交流网购售后滞后跨国战略引起的本土化问题科学的管理---公司体系及资金解决方案以先进的跟踪个性化服务来补偿发布“网络购物诚信声明白皮书”收购当地企业，解决跨国差异嵌入式营销技巧来实现购物体验个性化极其深入细致地了解客户需求亚马逊成功给的启示企业以客户为中心是成功的关键如想了解更多关于亚马逊的信息请联系我们end谢谢