资讯管理系统.ppt

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1、資訊管理系統XX&XXX個案實例1第一組指導老師：XXX組長：XXX91103058組員：XXX91103067XXX91103076XXX911030812故事前言XX最初是利用瓦斯站加以整修後,而轉換成一家冰淇淋店。它所製造的冰淇淋材料，是採用當地最新鮮的牛奶及奶油，再加上它創新的口味，很快的受到歡迎。3公司的短篇描述在XX明確的陳述了三部曲使命來聲明具體代表XXX公司將奉獻給新的共同繁榮概念產品使命。產品使命社會使命經濟使命4創新與失敗1.有堅定的決心，認定價值導向是事業成功的關鍵2.地點-尋找大學生最多的鄉間城鎮，找大學生多的地方開店(遇到不

2、少挫折)3.利用商業智慧追蹤和分析顧客所提供的偏好習慣，班傑利就能夠藉此修改他們的產品以迎合顧客的需求。5科技故事1.重視原味~在獨特風味被研發出來之前，則有很多原味需要來研發。2.冰淇淋風味靈感結合來自於消費者、供應商、經營者和市場的談話。3.冰淇淋口味的結合和市場商品的特殊優惠是一種有利的銷售方式4.XXX以他快速的轉變完成了口味的投資研究，使公司在第一年創下了2,300萬元。6科技技術XXX利用的技術程式有：1.顧客的管理資料庫2.管理製造業3.網站4.多媒體強調效率和生產力的系統7麥金塔電腦1.由使用者為出發點2.對使用者而言易上手3.穩定度

3、高4.效能優異8產品生命週期(ProductLifeCycle)引介期(剛起步)成長期(向上攀升)成熟期(趨於平穩達到極盛)衰退期(淡忘、走下坡)9XXX&網際網路1.解決網路速度問題2.Enlive:三特點3.windows/nt與網路伺服器(表)1011視訊會議1.728k的T1專線2.投資費用(表)1213傳統服務&網路服務傳統服務1.價格昂貴2.受時間及地區限制，較遠之客戶不易服務3.服務提供者必須間接的透過據點才能與消費者產生互動4.一對多行銷溝通模式網路服務1.低成本2.透過24小時的Internet功能，提供客戶即時的服務。3.可直接與

4、消費者產生互動，得到訊息的回饋4.有效建立消費者資料庫與分析5.多對多的行銷溝通模式14未來展望既然XXX量產產品的產品週期已經在成熟階段了，公司應該著重加強市場佔有率以及建立顧客對品牌的忠誠度。15如何建立顧客對品牌的　　　　　　　忠誠度與滿意度網站的改善顧客資料庫16個案分析心得17結論18