组织文化与组织行为讲义.ppt

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1、案例时代·华纳公司是世界上最大的大众传播媒介公司之一,每年总收入为145亿美元。公司是在1989年时代公司收购了华纳通讯公司的基础上建立的。时代公司拥有多家知名的宣传出版物,如《运动天地》、《人物》、《时代》、《财富》等,这是他们兼并的资本;华纳公司主要经营电影、有线电视、音乐唱片等项目。两公司合并的目的就是创造一个综合性的传播媒介企业集团。收购后头5年中,管理人员和股民所期望的大好局面并没有出现。1990年,公司亏损2.27亿美元,1993年仍亏损1.64亿美元。当然,导致这种状况的原因很多,尤其是在收购产权时,

2、公司付出了很大代价。但主要问题是两种差异很大的组织文化难以很快融合。时代公司的文化保守、家长制作风浓重,培养了一种强烈的整体观念。公司给员工提供稳定的工作环境,提供一种家庭感,实行终身雇用制,这在美国公司中是比较难得的。但华纳公司则相反,作为一个商业经营气味很浓的公司,它的产品唱片、电视系列剧、录音磁带等在不断变化,要求公司不断地参与市场交易。华纳公司员工流动率很高,这里的环境中充满着“高风险-高报酬”的气氛。时代公司的员工在一个鼓励人们谨慎从事的环境中成长,而华纳公司的员工则生活在快节奏与冒险之中。第八章组织文化

3、与组织行为组织文化的内涵组织文化相关理论组织文化的管理其他相关理论第一节组织文化的内涵组织文化的概念组织文化的特性组织文化的类型组织文化的内容和结构企业文化的兴起1979年,美国学者沃尔格出版了《日本名列第一》,开创了组织文化研究的先河。进入20世纪80年代,美国连续出了四本管理畅销书,这四本著作被誉为组织文化的四重奏,从不同的层面描述了组织文化。组织文化的理论诞生于美国,而在日本企业管理实践中得到最大的体现。《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业管理艺术》《企业文化——现代企业的精神支柱》《寻求卓越

4、——美国最成功公司的管理经验》组织文化的概念组织文化就是指组织在长期的生存与发展中所形成的,本组织所特有的,且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等总和及其在组织活动中的反映。迪斯尼世界的员工总是那么吸引人、整洁、漂亮,带着迷人的微笑,这不是偶然的,而是迪斯尼公司奋力追求的形象。公司在选聘员工时,就录用那种能够保持上述形象的人。一旦员工上班后,强劲的公司文化,辅之以正式的规章制度的支持,就保证了迪斯尼的员工会以一种相对统一和可预料的方式行事。组织文化的特征创新与冒险:组织在多大程度上鼓励员

5、工创新与冒险;注意细节:期望员工做事缜密、善于分析、注意小节;结果定向:集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程;人际导向:管理决策在多大程度上考虑到决策结果对员工的影响;团队定向:以团队而不是以个人工作来组织活动;进取心:员工的进取心和竞争性如何;稳定性和连续性:组织文化的稳定性与连续性。第一节组织文化的内涵组织文化的概念组织文化的特性组织文化的类型组织文化的内容和结构组织文化的类型杰弗里·桑南菲尔德(JeffreySonnenfeld)通过对组织的研究发现了人与文化的合理匹配的重要性,他将组织文化分为

6、四种类型学院型:那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。例如,IBM、可口可乐公司、宝洁公司、通用汽车公司等俱乐部型:重视适应、忠诚感和承诺。资历是关键因素,年龄和经验都至关重要,要将员工培养成通才。例如,UPS、Delta航空公司、Bell公司、政府与军队等棒球队型:重视创造发明,是冒险家和革新家的天堂。公司从各种年龄和经验的人中寻求有才能的人,根据员工产出状况付给他们报酬。例如,会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域,这种组织比较普遍。堡垒型:企业竞争能力的层次结构及其经济学分析着眼

7、于公司的生存。这类公司工作安全保障不足,但对于喜欢流动性挑战的人来说,这儿是令人兴奋的工作场所。包括大型零售店、森工公司、天然气探测公司等桑南菲尔德研究结论桑南菲尔德发现,许多组织不能纯粹明晰地归类于以上4种文化类型中的某一种,因为它们拥有混合型的组织文化,或者因为它们正处于转型之中。例如,研究发现,通用电气公司中不同的部门拥有迥然不同的组织文化;而苹果电脑公司从棒球队型组织起家,现在成长为学院型组织了。桑南菲尔德同时也发现,这4种不同的文化类型能够吸引不同个性的人。员工个性与组织文化的匹配影响着一个人在管理层级上

8、升迁的高度和难易程度。例如,一个冒险家在棒球队型组织中会很活跃,但在学院型组织中就无所作为了。其他分类主文化与亚文化主文化:体现的是一种核心价值观,为大多数组织成员所认可;而亚文化通常出现在大型组织中,反应的是组织成员所面临的共同问题、形式、经历。主要是由于组织内部部门设计和地理上的间隔而形成的。强文化与弱文化在强文化中,组织的核心价值观得到强烈的认可和广泛

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