综合考试理论试题(一).doc

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1、理论试题一、单选：1、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明2、社会主义道德建设的基本要求是（）A.社会公德、职业道德、家庭美德B.爱国主义、集体主义和社会主义C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D.有理想、有道德、有文化、有纪律3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（）A.语调柔和，使客户产生甜蜜感B.语言简练，问一答一、问

2、二答二C.语意明确，直接指出客人的不足之处D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢4、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（）。A.个人生活要勤俭，单位之事不多管B.只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C.心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D.勤劳节俭旧传统，多挣少花新社会5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是（）A.只选择自己喜欢的岗位B.只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D.干一行，爱一行，专一行6、（请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6~8题）清代，吴县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚

3、感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（）A.蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他B.蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情C.蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任D.蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规7、蔡某说：“字据在我心中，而不在纸上。”。这句话的含义是（）A.我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B.你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C.

4、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D.做人的原则在我心中，不在外面8、通过上述事例，可以推断（）A.在社会生活中，有比金子更可贵的东西B.不是社会中的每一个人都需要钱C.在社会生活中，只有少数人讲信用D.钱对人们的生活并不重要9、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是（）A.让保安将顾客驱逐出去B.耐心说明，若无效便交上司处理C.对顾客进行批评教育D.拨打110，请警察处理10、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是（）A.甲检查完毕后，写出产品所发生问题

5、的部位B.乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因C.丙检查完毕后，写出了用户不满发牢骚时的情景D.丁检查完毕后，写出了产品的改进建议11、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（）A.比约定时间早一会儿B.按约定时间，准时到达C.从来没注意过到达的时间D.总是到达时间与约定时间差不了几分钟12、上班时，小李十分着急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（）。A.不管它，直奔经理办公室B.带上信马上去见经理C.不管它，边走边说明原因D.告诉老张自己现在有事，事后再取13、回想自己还是孩子

6、的时候，与小伙伴自由玩耍时，我觉得（）A.小伙伴耳们通常会按照我的想法做游戏B.小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了C.总是在一起玩很长时间，直到很累了才散去D.我只和最要好的伙伴儿玩耍14、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（）A.老师总是没完没了地布置作业B.家长总爱唠叨要我长大以后考上大学C.家长总是要我做各种各样的家务活儿D.过生日时得不到想要的礼物15、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（）A.心里觉得特别高兴B.认为领导有工作方法、艺术C.认为这是自己努力工作的结果D.想着工作还可以干得更好16、对于那些总是按部就班做事的人，我（）。A.喜欢与之共事B

7、.不喜欢，但能够合得来C.不理解他们为什么要这样做D.没有什么感受17、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有（）的感觉。A.忐忑不安B.兴冲冲C.没休息过来D.轻松18、在FrontPage2000编辑器中，要新建框架网页，可单击“新建/文件/网页”菜单，选择“新建”对话框下的“框架网页”选项卡，再单击“横幅和目录”图标，利用该模板创建一个三框架网页，当第一次保存该框架时，系统将提示用户依次保存（）。A.左部、右部、顶部框架中的网页，最后保存整个框架文件本身A.顶部、右部、左部框架中的网页，最后保存整个框架