人力资源管理师培训教材.ppt

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1、电信公司人力资源管理师培训主题目录1．建立培训制度2．制定培训规划（计划）3.培训方法4．培训管理5．执行培训计划6．培训效果评估7.培训质量控制8.员工职业发展规划企业培训的观念误区自然胜任论追随流行论以干代学论高层天才论重才轻德论培训无用论培训费时论花费冤枉论培训与开发培训时间短，开发时间长培训阶段性清晰，开发阶段性模糊培训内涵小，开发内涵大基本含义是：企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，所采取的有计划、有系统的活动。培训项目动机绩效行为态度技

2、能知识培训与开发的作用模型前期准备阶段培训实施阶段评价培训阶段确立目标1.希望达到的结果确定标准实施培训受训者先测培训控制评价培训结果针对标准分析培训需求2.学习的原则3.组织的制约4.受训者的特点5.具体的培训方法6.预算设计培训计划:工作效率变化评价结果的转移反馈1．建立培训制度培训制度的基本内容——制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训的目的与宗旨企业员工培训制度实施办法企业培训制度的核准与施行企业培训制度的解释与修订具体培训制度的类型培训服务制度参加培训应签定服务协议入职培训制度上岗和任职前的培训规定培训激励制度

3、对部门和员工的培训激励培训考核评估制度考核培训对象和培训工作成效培训奖惩制度对培训效果进行奖惩培训风险管理制度控制培训成本和培训风险2．制定培训规划分析和评估企业发展目标明确企业培训和员工培养的理念确定培养区域：经营管理人才专业技能岗位人才服务型人员确定培训领域：技能完善性培训技能提高型培训市场前瞻性培训非技术性的综合素质培训确定培训对象：新员工培训骨干员工培训高层经营者培训员工培训规划的主要项目完善培训方针、规章制度和执行措施体系制定明确的员工培养理念和培养目标明确员工培养活动的基础和任务分组完善员工培养与人力资源管理职能

4、的配套措施设计人才开发系统建立运行良好的员工培训与开发机制实施规范化、制度化的员工培训活动制定员工培训规划的程序进行人员需求分析设计人员培养方案和发展计划行动方案的设计与开发对人才培养与发展活动的实施与管理对人才培养情况进行评估员工培训规划的层次和内容层次划分：整体发展计划（培训形势分析、培训总体目标、企业培训资源企业培训策略）培训管理计划（培训目标细化、部门培训规划、培训实施条例、培训实施纲要）部门培训规划（培训需求分析、培训目标、培训对象、培训资源、培训内容、培训效果预测）时间划分：长期发展规划中期培训规划短期特定项目培

5、训规划确定培训对象运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象运用任务和能力分析方法确定培训需求和对象根据组织发展需要确定培训需求和培训对象最需要培训的三种人：岗位绩效有差距、需要补充单项技能的人因提拔、转岗和新技术使用需要培训的人因组织需要、或因个人长远发展而需要的人培训需求层次分析组织层次需求组织环境和内部基本条件的分析组织战略与员工素质的关系组织未来要求的人员质量和规格组织目前的绩效状况组织目前人员素质状况工作岗位层次需求工作分析绩效评估员工个人绩效差距分析重点分析：工作背景工作者工作者行为工作结果结果反馈培训需求分析的实施

6、程序准备阶段：建立员工背景档案与相关部门联系向主管领导反映情况准备培训需求调查计划阶段：调查目的调查对象调查内容调查方法调查阶段：收集培训需求信息汇总资料分析阶段：分析重点：受训员工的素质现状受训员工的绩效问题对培训的期望和评价分类整理分析总结撰写提交报告培训需求分析报告的结构与内容培训需求的原因或动因需求分析的目的与性质需求分析的过程与方法需求信息的分析结果与评价报告提要附录说明制定培训规划的原则政策保证系统完善分类管理广泛适应务求实效制定培训规划的步骤与方法年度培训计划的制定步骤调查培训需求，汇总培训意见，制定初步

7、计划，提交审批培训部门组织安排培训有关部门落实培训场地、设施、交通等条件培训部门编制培训时间表，发出通知年度培训计划的主要内容培训目的：补缺补差完善提高潜能开发规范素养原则：规则标准培训需求及其依据培训对象的层次、类型培训内容：主题课程培训时间：总时数/各课程时数集中/分散定期/不定期培训地点：固定/不固定本地/外地培训形式：讲授案例实习培训教师：内部外聘培训组织管理：培训部门班级培训考评：考勤考核方法与成绩记录培训预算：总额来源项目学习型组织理论组织学习力是组织的警觉变化、预估影响、作出反应、调整安排的自创未来的能力。表现

8、为围绕有关组织发展的信息，对未来的准确的预警能力，对事物的全面认知能力，对信息的处理和沟通能力，对变化的调整能力。学习型组织的特点：愿景驱动型的组织善于不断学习的组织：终身学习全员学习全过程学习团体学习自主管理的扁平型组织具有创造能量的组织员工家庭与事业相平衡的组织3．培训方法的选择培训方