市场营销学原理第2章.ppt

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1、市场营销原理：亚洲版（教师用）杰弗里达席尔瓦著©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective3公司和营销战略:合作建立客户关系2©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective4第二章提纲：2.1公司战略规划：定义营销的作用2.2规划营销：协作建立客户关系2.3营销战略和营销组合2.4管理营销活动2.5衡量和管理营销投资回报率©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective5开题案例耐克的使

2、命：创造价值品牌体验和深度品牌交流耐克与顾客之间建立了深度的品牌交流，比如，Nike+跑步系统可以成为你的另一个最好的健身训练工具。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective62.1公司战略计划:定义营销的作用2.1©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective72.1公司战略规划:定义营销的作用战略规划市场机会组织目标和能力战略规划是在组织目标、技能和各种变化的市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。©2012Pri

3、nciplesofMarketing:AnAsianPerspective82.1公司战略规划:定义营销的作用战略规划战略规划为公司设定了支持性的规划。公司一般会特殊提出每年的规划，长期规划和战略规划。战略规划的步骤©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective92.1公司战略规划:定义营销的作用回顾重要概念了解战略规划的定义，简述战略规划的四个步骤。讨论营销在这个过程中起到的作用。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective1

4、02.1公司战略规划:定义营销的作用使命组织的目标，在大环境下想要达到的成就。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective112.1公司战略规划:定义营销的作用定义市场导向的使命组织目标的陈述——在宏观营销环境中组织需要完成什么任务。一个清晰的使命陈述在引导员工时起到“看不见的手”的作用。一个市场导向的使命陈述，是以所满足的顾客需要来定义公司的业务的。这个使命应该是现实的，明确的，适应市场环境的，建立在公司的竞争优势上，同时还应当具有驱动作用。©2012Principle

5、sofMarketing:AnAsianPerspective122.1公司战略规划:定义营销的作用定义市场导向的使命Characteristicsofagoodmissionstatement©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective132.1公司战略规划:定义营销的作用定义市场导向的使命中国的在线搜索引擎——百度，帮助客户组织全球信息并使得这些写信为中国所用。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective142.1公司战略

6、规划:定义营销的作用定义市场导向任务迪斯尼“我们创造幻想—一个梦想成真的地方，美国依然是个充满幻想的地方。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective152.1公司战略规划:定义营销的作用市场导向的业务定义©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective162.1公司战略规划:定义营销的作用市场导向的业务定义三星的目标在于通过提供更好的产品来对社会作出贡献。这里，三星赞助了意大利的一支足球对做为它对体育事业做出的贡献。©2012P

7、rinciplesofMarketing:AnAsianPerspective172.1公司战略规划:定义营销的作用Thenewconsumerfrugality:eventhefashion-consciousyouthsofJapanhavebeendrawninby“cheapchic”apparelstoressuchasuNIQLO.©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective182.1公司战略规划:定义营销的作用战略规划设定公司目标©2012Principle

8、sofMarketing:AnAsianPerspective192.1公司战略规划:定义营销的作用设定公司目标公司的使命必须分解为各个管理层面上具体的支持性目标。公司应该制定营销战略和活动来支持这些营销目标。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective202.1公司战略规划:定义营销的作用使命导致