现代秘书心理学第一版ppt 现代秘书心理学第一版ppt 第十八章.ppt

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1、第十八章秘书如何预防心理挫折学习目标思考练习主要内容视野拓展本章导言了解心理挫折的基本概念；理解心理挫折是一种普遍存在的社会现象；掌握影响秘书人员产生心理挫折的各种因素。知道认知因素对于心理挫折的影响作用；会用正确的归因方法分析秘书人员心理挫折产生的原因；掌握预防心理挫折的具体方法，在遇到挫折时能够进行自我心理调节。人生逆境十有八九，当变故出现时，当失败和挫折发生时，我们面对的首要问题便是：学会适应。秘书人员由于自己所处的特定位置，在工作中同样会遇到各种各样的困难甚至挫折，如何正确地面对这些困难和挫折，是秘书人员需要经常思考和面对的重要问题。第一节心理挫折概述第二节增强挫折承

2、受力的方法——认知与归因第三节增强挫折承受力的方法——改善挫折情境第一节心理挫折概述一、什么是心理挫折二、影响秘书产生心理挫折的因素本节点睛心理挫折是影响心理健康的重要因素，积极做好心理挫折的预防与转化，可以促进秘书人员的心理健康，增强秘书人员的适应能力。一、什么是心理挫折个体在从事有目的的社会活动过程中，遇到障碍或干扰，致使其动机不能获得满足时产生的情绪状态，就叫心理挫折。心理挫折是人的一种主观情绪体验，不仅具有个体间差异，而且具有情境性差异。二、影响秘书产生心理挫折的因素（一）外在客观因素的影响秘书的工作性质对秘书心理挫折的影响。复杂的人际关系对秘书心理挫折的影响（见图

3、18-1）。传统偏见、社会舆论对秘书心理挫折的影响。图18-1人际关系对秘书心理挫折的影响（二）内在主观因素的影响一个人的心理挫折的产生，与外在的客观因素有关，更重要的是内在主观因素的作用。秘书心理挫折的产生主要与三种主观因素有关：对目标的理解能力对挫折的容忍能力对情绪的控制能力第二节增强挫折承受力的方法——认知与归因本节点睛一、正确认识挫折三、调节抱负水平二、学会正确归因不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应，在能否经受得起挫折打击上表现出明显的不同。以积极的态度和合适的方法对待挫折、克服障碍的人，其挫折的承受能力就强，就能更好地获得对挫折的良好适应。一

4、、正确认识挫折在挫折情境中许多不理智的反应，不正确的行动，都与缺乏对挫折的正确认识有关。正确地认识挫折，并非易事。当挫折降临到自己的头上时，能有正确而清醒的认识很不容易。应当有正确的挫折观，即对挫折要有正确认识。挫折也是生活中的组成部分，每一个人都会遇到。一切顺利、直线发展的事情几乎是没有的。“一帆风顺”、“万事如意”，往往只是人们的良好希冀而已；“天有不测风云，人有旦夕祸福”，倒是司空见惯的。（一）挫折的存在具有普遍性我国古代科学家张衡发明地动仪时，曾遭到朝廷政治上的打击，别人也嘲笑他搞科学是不务正业。但他不为功名利禄和嘲笑讽刺所动摇。世界著名的科学家、大西洋海底的第一条电

5、缆的设计者威廉·汤姆逊教授曾这样说过：“有两个字最能代表我50岁前在科学进步上的奋斗，这就是‘失败’。”挫折既有消极的一面，也有积极的一面。化学家汉弗莱·戴维在分解钾、钠等碱金属时，最后一次实验中，发生了意外，他的脸被炸伤，左眼失明，但获得了最后的成功。他说：感谢上帝没有把我造成一个灵巧的工匠，我的最重要的发现是由失败给我的启发。（二）挫折具有两重性成就事业的过程往往就是战胜挫折的过程。鲁迅彷徨过，哥白尼忧郁过，伽利略屈服过，歌德、贝多芬还曾想自杀过。但他们通过斗争，最终都坚定地走向了真理，更加磨炼了自己的意志和毅力。鲁迅歌德哥白尼伽利略贝多芬遭受挫折后认真总结经验教训十分重

6、要：目标是否恰当方法是否稳妥阻力来自何方争取社会支援譬如照相，同一景物从不同角度拍摄，就会得到不同的形象。对待挫折也是这样。挫折是生活的组成部分，但它仅仅是生活的一小部分。生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭。——英国作家萨克雷（三）变换角度看待自己所面临的挫折逆境可以砥砺人生，增长人的才干，使人的心理达到更高层次的平衡；顺境，也可能使人怀安丧志。挫折对人的刺激往往比较强烈，并伴随着心理、生理活动不同程度的卷入，会给人以深刻的印象。挫折已经发生，就应当面对，寻找解决办法；已经过去，那就应当丢开，不要老保留在记忆里，更不要盯住它不放。情感不要长久地停留在

7、痛苦的事情上，应当理智地多在挫折和坎坷上寻找突破口，力争克服它，解决它。（四）遭受挫折时，不要盯住不放二、学会正确归因按照社会心理学归因理论，人对原因的归结分为两种类型：外归因和内归因（见图18-2）。图18-2社会心理学的归因理论正确归因，对造成挫折的原因进行实事求是的认识和分析，弄清挫折的原因是外部的，还是内部的，或是内外部两种因素相互交织，共同起作用的。正确的分析和归因，是应付和解决挫折情境的必要基础。只有以积极的态度去冷静地分析遭受挫折的主、客观原因，及时找出失败的症结所在，才能从实际条件出发，