怎样做一名优秀的品管之一.ppt

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1、1学习伴随终身知识改变生活2培训预期效果了解你的岗位职责；（部门的职责是什么？你在部门中具体负责什么工作？）了解工作中的常见问题的处理方法；（具体工作流程是什么？执行的标准是什么？）是否按照规定做事，并做好相关记录；（如果你的工作符合公司要求，那么请出示你严格执行的证据，检验记录或其他表单）按规定的流程完成一项工作后（是否可验证其有效性，使问题不再发生）你所做的工作，后工序的人是否满意3怎样做一名合格的品管编辑制作杨忠华讲解佛山市家家卫浴质量部品质意识培训系列第一部分4认识品管部品质/质量的定义质量管理发展历程质量管理常用术语品管员的一天5

2、品管部的组成构架职位编制人员实际人员计划增补经理管理人员9721人品管员554312累计645014品质检验：57人品质保证：6人QE：1人一厂品管三四厂主管二厂主管外购主管1人1人1人（缺）统计：1人（兼）统计员文控试验QA1人1人1人缺2人缺四厂班长：1人三厂班长：1人二厂班长：1人（缺）外发外购班长：1人成品IQC/雕花大理石备料/机加机砂/组装木磨油磨底油/擦色面油/包装IQC机加试装/包装包装安装油漆油磨粗磨木工非标外发五金IQC一厂IQC二厂IQC智能IQC陶瓷盆智能马桶车间成品仓打标2人2人1人1人1人2人1人（缺）1人4人（缺

3、1人）1人3人（缺1人）2人2人1人（缺）2人1人1人1人2人（缺1人）7人（缺2人）1人1人1人（缺）3人2人2人（缺1人）2人6品管部的责任和依据1.品管部对公司的现在和将来的发展负责。2.品管部对顾客负责，无论来自哪里的。3.品管部对自己负责。4.品管工作始于生产，终于生产。品管职责和依据流程图产品规范QEQEQEQCQAQE品质标准指导书检验检验报告验证结果工程技术部门对策改进合作品质有保证责任部门关联部门QST督促顾客满意7品管部工作流程IQCIN制造过程FQCOQCQA试验IPQCOUT安全性试验寿命试验破坏性试验信赖性试验干、湿

4、度试验高、低温试验振动试验跌落试验8品质部业务的内容物品的品质管理方法的品质管理品质信息的管理品质体系的管理把关预防报告改进检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮”，而不是促进改进。检验告知已发生的事情太迟、缺陷工作产生，会遗漏一些缺陷，不能产生符合项。而预防采取一切措施避免不良发生，就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样，防止产生不符合要求而付出过多代价的问题。传统的观念把重点放在产品完工后的检验。我们想要做的则是完善按产品服务的系统工作）9品管部工作职责全面品管控制品质检验品质计量管理品管技能提升品质样品与记录管理质量

5、分析与改善质量体系运作10品管部工作的特点问题追踪原因对策验证不要偏不要乱忙啊忙生产完了时还能追踪确认对策的结果以及副作用对策的目的是消除原因分析的原因准确吗？有问题能解决吗？11品质/质量的定义从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！质量专家的品质定义：一组固有的特性满足要求的程度。品质---------品質中国古人对质量的定义是“人人都说好、斤斤计较”的宝贝12特性的解释特性可以是固有的或赋予的。固有的就是指某事或某物中本来就有的，

6、尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径，班次板材的厚道，机器的生产率等。赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如:供货时间及运输方式对产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性。13回过头来谈质量质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。质量具有经济

7、性、广义性、时效性和相对性。质量的经济性：物有所值、价廉物美，就是表明质量有经济性的表征。质量的时效性：原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。质量的相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。14质量定义的误区1.合格品不一定是高质量的产品（标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求）2.质量就是符合要求，并非越高越好（必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来，所以那些真正

8、物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的产品，好的质量！）3.质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的，是要让客户评判的（以消费者来评判的，不是自己说的）15质量管理