淘宝网店提高订单处理效率的细节.ppt

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1、提高订单处理效率的细节杭州笛佛软件有限公司——工具与思想的结合提升效率就是节约企业成本提升效率可以提升用户体验一、订单处理的几个环节订单登记订单确认单据打印拣货配货物流配送校验出库登记订单信息：客户信息（发货给谁）和货品信息（发什么货）。确认订单信息：异常订单处理。打印快递单、发货单：单据打印，配对。按单拣货：摘果法、播种法、摘果加播种货品出库校验：订单货品核对。物流联系：直达、中转、跟踪。库存保障：库存准确度、采购及时性、供应链响应速度。二、订单处理的各环节的效率提升订单登记载体：word、excel、纸工具：旺旺、QQ、腿秒/单1500单，2名员工共减少

2、12.5小时自动抓单、各客户端同步数据传输。订单确认载体：word、excel、纸工具：旺旺、QQ、腿-1秒/单1500单，1名员工共增加1.25小时-2-3订单异常自动排查、备注凸出显示、物流自动匹配。系统支持：订单异常自动排查、备注凸出显示系统支持：物流自动匹配对各地区设置默认优先的快递方式，订单抓取后根据收货人地址来自动匹配相应的物流方式。订单确认工作的细节重点：1、核实货品库存是否足够；2、核实物流是否可达；3、是否有可合并订单；4、根据备注修改订单；5、对特殊订单做颜色标记。订单确认工作的目的：确保进入打单发货环节的订单都是可正常处理的。单据打印手

3、写、单打、一般单据打印程序批量筛选、批量打印。秒/单1500单，2名员工共减少6.67小时系统支持：单据打印筛选、提示单据打印环节工作的细节重点：1、多台打印机可极大提升您的打单速度；2、建议打印发货单，根据实际情况考虑是否需要打印分单配货汇总单。拣货配货依靠商品名称、货架记忆来寻找货架位置拣货。摘果法、播种法、播种+摘果法秒/单1500单，6名员工共减少17.5小时系统支持：摘果法—根据配货单/货运单配货根据配货单或货运单，一单一单配货。系统支持：播种法—配货汇总单汇总配货，再做二次分拣。系统支持：播种法+摘果法—分单配货汇总单根据仓库属性、订单属性和货品

4、属性来确定最适合自己的配货方式。摘果法播种法摘果+播种仓库大小主干道方向货架距离…仓库属性订单属性货品属性每单商品数订单密集度…货品大小货品重量货品包装…校验包装人工肉眼校验。条码校验（快递单条码、商品条码）。秒/单1500单，3名员工共减少5.42小时10111213Step1：扫描快递单条码，从系统自动调出对应的订单系统支持：校验出库步骤Step2：扫描商品标签上的条码，进行货品出库校验Step3：校验完成，实际库存减少，订单转入打包拣错货、少拣货、多拣货，系统阻止出库校验出库环节工作的细节重点：1、货品条码库的完备；2、尽量设置专人负责，与配货人员区别

5、分工。三、其它提升订单处理效率的细节合理的仓位布置仓位管理的总原则有序直观动态仓位（库位）需精确到具体的货架、货层。一般而言，仓位需包含这么几个字段：货区、货排、货架号、货层。库房货位分区黄金货架连带货架对订单处理效率有所帮助的工具打包台的选择四、效率提升：管理的角色管理居主，工具辅助；以制度落实管理；分工明确，权责清晰；问题追究，及时解决。前端控制，高质传递；——以发错货为例的说明涉及角色出错原因究错来源判断管理思想入库贴错条码入库明细中经办人记录根据商品标签来判断分工明确，权责清晰；前端控制，高质传递；问题追究，及时解决。客服忘记备注订单明细中备注记录订

6、单是否有备注订单审核订单未按要求修改订单整体明细是否按要求修改订单打单员选错快递单订单明细中快递方式是否按指定快递方式打单配货员配错货订单明细中配货员事前阻止配错出库校验未扫描校验订单明细中出库发货人和时间事后排除判断包装遗漏货品订单明细中打包人记录事后排除判断让天下没有难做的电子商务，助更多网商走向成功道路！~谢谢大家~