信息系统开发与项目管理 教学课件 ppt 作者 章宁电子教案 第4章.ppt

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1、第4章信息系统项目的组织设计与团队建设4.1信息系统项目的组织规划与设计4.2信息系统项目经理4.3信息系统项目的团队建设本章内容4.1.1项目组织设计的原则目的性原则精干高效原则项目组织与企业组织一体化原则管理跨度原则系统化原则及时更新原则4.1.2信息系统项目的组织方式与架构商业软件组织4.1.2信息系统项目的组织方式与架构信息系统项目团队组织项目管理团队软件体系结构团队软件开发团队软件评价团队4.1.2信息系统项目的组织方式与架构信息系统项目的组织架构4.1.2信息系统项目的组织方式与架构信息系统项目组织结构图示例4.1.3项目的组织结构形式职能型4.1.3项目的组织结构形式项目型4.

2、1.3项目的组织结构形式矩阵型——强矩阵型4.1.3项目的组织结构形式矩阵型——弱矩阵型4.1.3项目的组织结构形式矩阵型——平衡矩阵型4.1.3项目的组织结构形式4.1.3项目的组织结构形式某呼叫中心系统项目组织结构图示例4.1.3项目的组织结构形式4.1.4信息系统项目的角色和责任分配项目干系人项目的发起者项目的投资者项目的所有者项目的执行者（实施者）项目的设计者4.1.4信息系统项目的角色和责任分配责任分配矩阵责任分配矩阵（ResponsibilityAssignmentMatrix，RAM）通过表格的形式明确指出每项工作由谁负责、由谁具体执行，并表明每个角色在整个项目中的地位和作

3、用以及相互之间的协同关系4.2.1项目经理的职责与权力项目经理的职责项目经理的权力指挥权人事权财务决策权技术决策权进度计划控制权设备、工具、材料的采购与控制权4.2.1项目经理的职责与权力授权的作用显示项目经理对团队成员的信任充分发挥项目团队成员的积极性和创造性有利于及时决策项目经理逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控4.2.2项目经理的授权授权的原则相互信任权责对等授权与控制平衡信息与知识的共享设定时程4.2.2项目经理的授权授权范围的确定任务计划的确定团队决策权限的确定授权的职权范围和程度4.2.2项目经理的授权4.2.3项目经理的素质要求知识素质知识是项目经理整体素质的基础

4、，知识的广度和厚度支撑项目经理全面素质的提高项目经理即要掌握基础专业知识，又要掌握管理知识信息系统建设项目的特点决定了外行管理内行比较吃力4.2.3项目经理的素质要求能力素质领导能力沟通能力组织能力激励能力决策能力综合能力4.2.3项目经理的素质要求4.2.3项目经理的素质要求品格素质道德品质思维品质性格品质4.2.3项目经理的素质要求案例讨论你认为李斌错在哪里？项目成员一有问题就去找项目经理，说明了什么？如果你是刘峰，你打算怎么做？4.3.1项目团队的形成与发展形成阶段团队需要明确方向项目经理要进行团队的指导和构建工作项目经理要让团队参与制订项目计划4.3.1项目团队的形成与发展震荡阶段人

5、们有挫折、愤怨或者对立的情绪冲突产生、气氛紧张，需要为应付及解决矛盾达成一致意见项目经理要接受及容忍团队成员的任何不满，不能因此产生情绪，也不必自己忍受项目经理要做导向工作，致力于解决矛盾4.3.1项目团队的形成与发展正规阶段绝大部分个人矛盾得到解决人们的不满情绪减少了，项目团队接受了这个工作环境，项目规程得以改进和规范控制及决策权从项目经理移交给了项目团队，凝聚力开始形成项目经理尽量减少指导性工作，给予更多的支持工作4.3.1项目团队的形成与发展表现阶段工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信心十足项目团队能开放、坦诚、及时地进行沟通团队根据实际需要，以团队、个人或临时小组的方式进行工作，团

6、队相互依赖度高项目经理集中注意关于预算、进度计划、工作范围及计划方面的项目业绩4.3.1项目团队的形成与发展人员获取的影响因素项目的重要程度项目的组织结构4.3.2信息系统项目的人员获取人力资源计划人力资源计划要描述目前组织中员工的数量和类型，同时还要描述项目现在和将来的活动所需的人员的类型和数量人力资源计划中很重要的一步就是列出一个完整和准确的员工技能清单4.3.2信息系统项目的人员获取人员选择的因素专业、技能、经验等方面的素质解决问题的能力人员的可用性专业技能倾向信任度进取性、创造性和充沛的精力4.3.2信息系统项目的人员获取团队培训可以提高项目团队的综合素质、工作技能和技术水平，同时提

7、高成员的工作满意度，降低项目人员的流动比例和人力资源管理成本主要采取短期性、片断式、针对性强、见效快的培训，培训形式主要有岗前培训和岗上培训两种4.3.3信息系统项目的团队开发高效项目团队的特征具有明确且有挑战性的共同目标团队具有很强的凝聚力具有融洽的交流环境具有共同的工作规范和框架采用合理的开发过程4.3.3信息系统项目的团队开发团队开发的基本方法创建有实际存在感的项目团队建立奖励机制建立良好人际关系4.3