婴童游泳馆岗位职责.doc

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1、店长/前台职责一日常工作职责：1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；2每天不定时整理商品，做好清点工作，及时补充库存；注意物品保质期；补货时需考虑物品销售状况，以便控制进货数量；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作；4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单；5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明；6.客人接待及安排；摄影部接待及引导；7.店内促销及节假日活动策划安排执行；8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录；9.应聘人

2、员面试及录用通知游泳管理师工作内容一工作职责：1维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作；2做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；3记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机；4宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；5维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务；6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操

3、作说明）；8.员工排班安排及管理二工作须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。5.不得对外透露会员资料、信息。6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。三新员工考核内容：1.专业技能（被动操，抚触，洗澡）2.服务流程3.育儿知识员工日常工作内容：1．每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；2．更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物；

4、泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；3．打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28℃左右，方可放宝宝进入；4．游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；5．确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍→为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）→被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）→套泳圈，放置小毛巾→缓慢放下水→水中被动操（0-3月龄）→观察好时间并引逗宝宝转身，运动→合适时间放洗澡水

5、，让家长在卡上签名→将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）→放置抚触台擦干全身及头发→抚触→穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）→将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）→放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置6．下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员；3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室

6、；5.不得对外透露会员资料、信息；6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销；8．了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。相关育儿知识：1.新生儿黄疸2.宝宝奶癣与

7、湿疹的区分3宝宝感冒的护理及注意事项4.宝宝腹泻的护理及注意事项5.辅食添加时间，顺序6.出牙大致时间，注意事项7.宝宝不肯吃奶瓶怎么办8.宝宝不肯喝水怎么办9.缺钙缺锌的解决方案