物流方案与售后服务方案.doc

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1、物流方案与售后服务方案　　净颜系列面膜物流方案21世纪，谁掌握了通路，谁就掌握了世界，所以物流的发展很快，同时也给企业和个人带来很多的方便。　　一、包装技术的改进　　1、一定用纸箱包装，一般来说3层的12号纸箱就够用了。　　为了节约成本，我选择到网上去购买纸箱。　　2、纸箱四个角一定要用胶带包好。　　因为邮寄的时候有很多不确定因素，比如在递送过程中另有一件有液体的货品和你的货品在同一个包装袋里，一旦这个液体货品的包装不严密，出现泄露，你的货品就会被浸泡。　　所以，纸箱的四角一定要用宽胶带包好，这样也可以更好地防止

2、撞击　　二、快递公司的选择物流快运是一般基于有大件的货物或者比较多的货物，主要特点是基本上按体积和重量计算价格，所以有货要快运公司托运，基本上快运公司会问你是什么货？轻货还是重货？保险基本上是千分之三，但是保丢不保损。　　价格相对比较便宜，如果按重量计算的话，但是缺点是运输比较慢。　　另外起点的话比快递高，还有就是要自己去物流公司发货，他们一般不上门取货，就算取货也要另外加钱，对于买家，东西到了目的地也是要到物流公司自己取货的，要送货上门，必须加钱的。　　快递公司一般基于小件货物或单件货物比较多，价格基本上也比较

3、稳定，而且提供上门取货或者送货上门，信息也比较丰富，我们基本上都可以查到送货业务员的手机，有时候直接可以跟送货员联系，看看货物的到件情况和送件情况。　　由于现在快递公司竞争激烈，一般都是5元起步，而且每超过一公斤每公斤加2元。　　到达不同的地方起步费不同，最高的也就15元吧，不过如果和快递工作人员熟悉了，一公斤之内基本上市内的就是5元，附近省市也是5元，有点距离的省市就8元吧，特别远的也就是10-12元了，其实还是比较划算的.目前较好的快递公司主要有圆通快递、申通快递、天天快递。　　这三家快递公司，价格稳定而且服

4、务网络大，服务也还不错。　　我们基本上只发一件货，或者发小件的货，发物流公司一般起点稍微比快递大，快递公司的起点最低是5元，价格比较实惠，而且价格有时候有商量的余地，并且到货时间短，同城的话就可以当天到，省内和附近省市也只需要一天时间就到货。　　比较远的2天，很远的基本上三天也是肯定到货了。　　三、仓储管理的优化物流管理中最重要的一环就是仓储管理。　　仓储考虑的因素非常多，要成本最小化，生产顺畅化，效益最大化等等。　　现在仓储最优化成为了各个行业整体研究的对象。　　要使仓储最优化，经济化，采购的时机、采购的数量大

5、小等等都是重点考虑的因素。　　库存要注意的问题有以下几点　　1、库存设置考虑经济优化，库存成本控制结合实际。　　2、库存设置要兼顾采购周期，科学合理。　　3、库存设置时要完善供应时机。　　五、信息处理能力的提高物流信息处理坚持四大原理　　1、可得性　　2、精确性　　3、及时性　　4、以异常情况为基础的物流信息系统售后服务方案当收到有损坏物件时，买家寄回（邮费由买家承担），客服检查，如有人为损坏，直接返回。　　其它因素的话，接下来分两种方法处理　　1、如果是由运输引起的损坏，客服登记。　　由我们对客户进行赔偿，重新

6、快递一份全新的商品。　　如客户要求退款的，本公司将视情况而给与相应的补偿。　　2、如果是厂商的供货有问题，我们对客户进行先行赔偿，赔偿方式同上，之后再向厂商要求赔偿我们的损失。　　作者朱申沂。　　　　内容仅供参考