短租行业项目策划方案.doc

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1、短租行业项目策划方案　　而短租似乎进入了一个怪圈，表面上很繁荣，但是实际利润每年都在下降，这和顾客流失，价格定位不合理等都有关系，短租只能依靠在线旅行社、团购网等渠道帮助短租找到新的客源，但是这些用户对短租的粘性低，能成为常客的更是寥寥无几，新客户留不住，而以低价带来的客流暴增严重影响服务品质，对老顾客的忠诚度也产生了负面影响，这种越卖越亏的团购模式，对短租来讲并不可成为长久之计。　　有不少知名短租企业开始重视与客户双向沟通，有些公司开通了热线、建立网站、会员俱乐部、出版刊物等等，建立起与客户间的交流平台，越来

2、越多的公司意识到客户信息积累和挖掘客户需求的重要性，开始重视会员经营、重视客户服务、以客户需求为导向进行营销决策，在扩大销售机会的同时、改进服务质量、提升客户满意度以增强短租的核心竞争力。　　短租行业项目策划方案V3.0第5页2.项目需求XX国际大短租基于对现代短租服务行业发展趋势的深入理解，以及对移动互联网的认可，拟进行短租APP以及微信服务号的开发，公众使用APP或是微信可以实现座位预订、菜品推荐，优惠活动查看、房间预订，房价优惠活动查看、会员申请、会员绑定等；短租管理员可以通过后台看到用户的餐饮预订、房间

3、预订情况，并可进行营销信息、服务信息的推送，管理员可针对会员进行积分管理、针对性营销、客户关怀服务等。　　短租行业项目策划方案V3.0第6页3.可可行性分析高端智能手机用户的快速增长，使移动互联网炙手可热，带动了包括短租餐饮在内的各类“移动应用”的快速及多样化发展，有调查显示中国手机用户超过12个亿，手机网民达到8.2亿，智能手机的用户量已经远远超过了PC机，形成一种新的媒体。　　手机具有24小时随时、随地、随身的众多优点，在APPSTORE和安卓市场的APP上千亿次下载量充分证明了APP已经占据了每一个人的手

4、机屏幕，也是进入移动互联网的第一入口，手机APP将像网站一样普及，成为企业在移动终端上的电子名片，帮助企业开辟移动互联网上的营销渠道、促进销售、传品牌及提升用户服务。　　腾讯开发的微信，用户突破7亿，几乎所有手机上网用户都在使用微信，基于如此庞大的用户群体，腾讯为企业开放了微信公众号，这意味着企业可以让7亿的微信用户成为自己的粉丝，让微信成为企业的品牌宣传阵地、营销平台、服务窗口。　　APP更适合短租常客，微信更利于快速推广，两者相结合将会更适应人们现在快捷的生活方式，提供方便且丰富的服务。　　能方便客人用手机

5、能全面了解短租，客人可以用手机预订客房，方便快捷，转发分享传播，让更多的人了解短租和服务。　　短租能更好的推广品牌，能发送优惠活动消息，一短租行业项目策划方案V3.0第7页键送达客人手机，并且提供在线咨询、手机支付，方便客人。　　因此，短租应用APP和微信营销，将提高知名度，服务更快捷，吸引更多的入住，为收益成长注入新动力！短租行业项目策划方案V3.0第8页4.建设目标　　（1）以客户管理为核心，围绕预定管理、入住管理等管理流程，对短租的业务进行全方位管理；　　（2）建立会员积分制度，短租会员可直接登录，可能过

6、消费、签到、介绍新会员进行积分，积分可用于兑换一定的奖品或是抵扣消费金额，提高短租客户的忠诚度；　　（3）通过系统对短租已有的客户档案进行归类管理，比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向，从而定位出高价值客户，通过从客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的角度进行数据梳理，改善服务模式，实现完善与创新；　　（4）通过建立新的渠道，为短租有效节省短信推送费用、物料制作费用以及广告投放费用；更少的经费投入，更大的宣传效果。　　（5）建立完善的短租管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业

7、运营成本。　　短租行业项目策划方案V3.0第9页5.设计规范在充分考虑XX国际大短租已建的计算机应用系统基础上，在充分保护原有软硬件设备投资的前提下，提供完整的系统解决方案。　　1、软件体系架构现开发的app和微信公众平台，实现统一的后台管理，并使用同一个数据库，可实现与现有业务系统的对接。　　2、先进性采用目前国际上最先进的技术开发体系Windows/Linux+ASP/NET/PHP/JAVA/Html5+MSSQL/MySql；使用Dreamweaver、FLASH、PHOTOSHOP、CorelDraw

8、、3DMAX等工具设计、制作，采用这些技术是确保平台具有最优性能，降低了以后的系统运营成本，提高了系统的稳定性和易维护性！　　3、可扩展性在系统设计上充分考虑XX国际大短租业务近期、中期及远期目标，依据目前的业务和服务需求，设计系统规模、软件功能和业务功能相适应的系统，支持未来业务发展的需求，支持多种支付接口开发，可实现预订支付或是团购支付等功能。　　4、安全性在逻辑上，系统应该具有抵