社交礼仪第一章-基本知识.ppt

《社交礼仪第一章-基本知识.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、社交礼仪洪娟人际交往能力的自我测评这是一份人际交往能力自测量表。共30道题，你可按照自己的符合程度进行打分。完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者打3分，基本不符合者打2分，完全不符合者打1分，最后统计总得分。1．我去朋友家做客，首先要问有没有不熟悉的人出席，如有，我的热情度就明显下降。()2．我看见陌生人常常觉得无话可说。()3．在陌生的异性面前，我常感到手足无措。()4．我不喜欢在大庭广众讲话。()5．我的文字表达能力比口头表达能力强。()6．在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。()7．我不喜欢广交朋友。

2、()8．我的要好朋友很少。()9．我只喜欢与我谈得拢的人接近。()10．到一个新环境，我可以接连好几天不讲话。()11．如果没有熟人在场，我感到很难找到彼此交谈的话题。()12．如果在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑选一样，我肯定挑选后者。()13．参加一次新的集会，我不会结识多少人。()14．别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我常常感到很难对人开口。()15．不是不得以，我决不求助于人，这倒不是我个性好强，而是感到很难对人开口。()16．我很少主动到同学、朋友家串门。()17．我不习惯和别

3、人聊天。()18．领导、老师在场时，我讲话特别紧张。()19．我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。()20．有人对我不友好时，我常常找不到适当的对策。()21．我不知道怎样和妒忌我的人相处。()22．我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。()23．我最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事。()24．我不善于赞美别人，感到很难把话说得亲切自然。()25．别人话中带刺揶揄我，除了生气外，我别无他法。()26．我最怕做接待工作，同陌生人打交道。()27．参加聚会，我总是坐在熟人旁边。()28．我的朋

4、友都是同我年龄相仿的。()29．我几乎没有异性朋友。()30．我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往比较拘束，很不自由。()计分方法与解释请相加每道题得出总分。　　如果你的总分大于120分，那么你的社交能力存在很大的问题。你不太善于交往或你不喜欢社交，社交对于你来说是件痛苦或令人害怕的事。你在社交场合习惯于退却、逃避；你对自己的社交能力没有信心；你还没学会如何与别人尤其是陌生人打交道。为此，你要走出自我封闭的圈子，尝试去与人交往，不怕失败和尴尬，你会发现人际交往带给你的许多乐趣和益处。　　如果你的总分

5、在91-120分之间，你的社交能力还有待进一步提高。你对人际交往还有些拘谨，但你是可以交往的。如果你更大胆些，更多地注意培养自己的社交能力，那么你将会从社交活动中获得更大的快乐和成功。　　如果你的总分在70-90分之间，你的社交能力尚可。请继续保持。　　如果你的总分低于70分，那么，你是一个善于社交的人，你喜欢交往，能从社交中获得快乐和收获。你能与不同的人相处，能较快地适应环境。引子人是生活在各种各样关系当中的。社交：工作之余的人际交往人是各种社会关系的总和。——--马克思任何人都必须和别人打交道——--亚里士多

6、德不学礼，无以立。——孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。——管子一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处世能力。——安德鲁·卡内基礼仪：人类社会为了维系正常生活秩序，而所需要共同遵循的行为规范。一绪论二个人礼仪：☆仪容、仪表☆举止、仪态☆服装、佩饰三日常交往礼仪：☆见面礼仪（称呼、介绍、握手、名片）☆交谈礼仪四公共场所礼仪：☆一般场合礼仪（行路、购物、娱乐）五交通礼仪：☆乘坐小车☆乘坐公共汽车☆乘坐火车/动车☆乘坐飞机☆自驾车五学校礼仪课堂礼仪师生礼

7、仪六拜访接待礼仪七求职礼仪八职场礼仪九餐饮礼仪：☆中餐☆西餐☆酒会☆茶艺☆咖啡学习内容学习目标了解内涵，基本原则掌握行为准则、规范形成意识内化为习惯礼仪的基本知识一、礼仪的起源和发展二、现代礼仪的本质和要素三、礼仪的特征和原则四、学习礼仪的作用五、掌握社交礼仪的几点要求一、礼仪的起源和发展我国礼仪的起源中国号称“礼仪之邦”，只要人类生活中所能碰见之事，具体到衣食住行、生死嫁娶等，无不有一套周全完备的礼节。礼的要求很多，在生活中，父子间要“上慈下孝”，兄弟间要“兄友弟恭”，夫妻间要“相敬如宾”，朋友间要“谦恭礼让”，邻

8、居间要“守望相助”等等。（1）对神灵的敬畏“礼立于敬而源于祭”，礼的繁体字“禮”对天地、神灵、祖先的信仰与敬畏原始社会,人类处在变化莫测的大自然中,无法解释千百万化的自然现象和突如其来的自然灾害,认为天地神灵是主宰这一切的力量.所以就进行一些祭祀活动,以表示他们对天地、神灵、祖宗的敬畏,祭祈天地、神灵,保佑风调雨顺,祈祷祖先显灵,拜求降福等等.