克服恐惧心理.pdf

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菜鸟销售如何在客户面前消除恐惧心理张生2015-1-16 目录1.拜访前的准备工作2.拜访客户的技巧3.送礼的学问4.总结 拜访前的准备工作1.我的公文包2.着装3.陌生拜访前疾控中心资料的搜集（网络搜集，熟人介绍，同行介绍）4.拜访要达到的目的和完成度（日报告） .拜访前的准备工作——我的公文包产品资料DA笔记本.笔小礼品名片及名片夹工作计划.区域地图香烟.茶叶 拜访前的准备工作——着装衣着干净，平整，商务合身，大方自然，保守配合所在地区的情况着装三色原则 女士着装职业套装礼服 男士着装衬衫：颜色：素色、有条纹质地：纯棉“透”领口：勿太紧、太松 拜访前的准备工作——日报告 陌生拜访前疾控中心资料的搜集 拜访客户的技巧拜访顺序调查权重门卫门诊医生计免科长主管副主任中心主任 拜访客户的技巧自我介绍第一印象握手交换名片相互介绍记名字 拜访客户的技巧如何把握最初7秒钟“最初的7秒钟即能表达出一个人的真实感受”事先做好准备－了解对方信息放松、自然、随和、融入注意声音姿态、眼神、面部表情 拜访客户的技巧——自我介绍镇定而充满自信事先获得对方资料姓名/职务/背景信息内容完整/简练表示热忱善于用眼神介绍他人 拜访客户的技巧拜访后工作及时整理当天客户的相关信息写日报告电话拜访有关客户制定下一步拜访计划 拜访客户的技巧拜访后----效果的分析客户的确认客户需求的确认拜访的有效性双方沟通的实效达成协议下一步的期望 拜访客户的技巧关于电话拜访时间问题(勿太晚,5—10分钟)身份确认后再交谈询问客户是否方便感谢客户接你的电话微笑，看得见的微笑！电话拜访是直接拜访的补充而非加强!别做一个阴魂不散的人！ 拜访客户的技巧电话拜访秘笈冷不防的电话节日问候电话VIP电话输入手机，第一时间叫出客户名字 拜访客户的技巧卫生系统疾控会议卫生系统疾控系统会议的信息搜集会议准备与保障礼品赠送送站以及购买车票抓住机会给领导一个好印象 送礼的学问....... 总结销售的是你自己而不是产品 总结优势(Strengths)疫苗销售（Sale）售后服务（Service）信息反馈等（Survey）—疫苗销售4S理念 工作愉快，事业有成！Thanksforlistening!