IT软件项目管理ch13.ppt

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1、第13章IT软件项目收尾管理（1次、2课时）第13章IT软件项目收尾管理所谓项目收尾管理就是对IT软件项目的收尾工作进行管理，它按项目的进展一般可以分为两种情况：(1)当项目进展顺利到正常结束的时候，项目的收尾工作包括项目移交验收和后评价两个阶段；(2)而当项目由于某些原因提前完成或项目目标无法实现时，项目的收尾管理工作主要是进行项目终止。本书主要介绍第(1)种情况。第13章IT软件项目收尾管理13.1IT软件项目验收13.2IT软件项目移交与清算13.3IT软件项目后评价13.4思考题13.1IT软件项目验收13.1.1项目验收和

2、范围确认13.1.2质量验收13.1.3项目资料与验收13.1.1项目验收和范围确认范围确认时，其依据主要有两个，一是工作成果，即项目计划实施后的结果；二是成果文档。13.1.2质量验收项目质量验收是依据质量计划中的范围划分、指标要求以及协议中的质量条款，遵循相关的质量检验评定标准，对项目的质量进行质量认可评定和办理验收交接手续的过程。质量验收的范围主要包括两个方面，一是项目规划阶段的质量验收，二是项目实施阶段的质量验收，主要是对项目质量产生的全部过程的监控。当进行项目质量验收时，其标准与依据是：在项目初始阶段，必须在平衡项目进度、

3、成本与质量三者之间制约关系的基础上，对项目的质量目标与需求做出总体性的、原则性的规定和决策。在项目计划阶段，必须根据初始阶段决策的质量目标进行分解，在相应的设计文件指出达到质量目标的途径和方法，同时指明项目验收时质量验收评定的范围、标准与依据，质量事故的处理程序和奖惩措施等。在项目实施阶段，质量控制关健是过程控制，质量保证与控制的过程就是根据项目计划阶段规定的质量验收范围和评定标准、依据，在下一个阶段或者任务开始前，对每一个刚完成的阶段或者任务进行及时的质量检验和记录。在项目收尾阶段，质量验收的过程就是对项目实施过程中产生的每个工序

4、的实体质量结果进行汇总、统计，得出项目的最终的、整体的质量结果。13.1.3项目资料与验收在项目初始阶段，应当移交的文档主要有：项目初步可行性研究报告及相关附件、项目详细可行性研究报告及相关附件、项目方案及论证报告、项目评估与决策报告等。项目计划阶段应验收移交归档的资料，大致应该有项目描述资料(范围划分报告，详细设计报告等)、项目计划资料(完整的项目进度计划，质量计划，费用计划和资源计划)等。项目实施阶段应验收移交归档的资料，大致应该有项目全部可能的外购或者外包合同、标书、全部合同变更文件、现场签证和设计变更等、项目质量记录、会议记

5、录、备忘录、各类通知等、项目进展报告、进度、质量、费用、安全、范围等变更控制申请及签证、现场环境报告、质量事故、安全事故调查资料和处理报告、各种第三方试验、检验证明、报告等。项目收尾阶段应验收移交归档的资料，主要包括项目测试报告、项目质量验收报告、项目后评价资料等。项目资料验收的依据主要是：合同中有关资料的条款要求，国家有关项目资料档案的法规、政策性规定和要求，国际惯例等。项目资料验收的主要程序是：(1)项目资料交验方按合同条款有关资料验收的范围及清单进行自检和预验收；(2)项目资料验收的牵头组织方按合同资料清单或档案法规的要求分项

6、一一进行验收、清点、立卷、归档；(3)对验收不合格或有缺损的，应通知相关单位采取措施进行修改或补充；交接双方对项目资料验收报告进行确认和签证。完成资料验收后，将获得项目资料档案、项目资料验收报告等。13.2IT软件项目移交与清算所谓软件项目验收是基于协议(合同)开发方与客户之间而言的，它有4层基本含义：(1)开发方按合同要求完成了项目工作内容；(2)开发方按合同中有关质量、资料等条款要求进行了自检；(3)项目的进度、质量、工期、费用均满足合同的要求。(4)客户方按合同的有关条款对开发方交付的软件产品和服务进行确认。13.2IT软件项

7、目移交与清算所谓软件项目移交:是指全部合同收尾以后，将全部的软件产品和服务交付给客户和用户，特别是对于软件，移交也意味着软件的正式运行，今后软件系统的全部管理和日常维护工作和权限移交给用户。项目验收是软件项目移交的前提，移交是项目收尾的最后工作内容。项目清算是项目收尾的另一种结果和方式。项目移交是正常的项目收尾过程，项目清算则是非正常的项目终止过程。13.3IT软件项目后评价项目后评价:又称为项目的事后评价，它是项目结束(完成并验收)后的一段时间内，对项目立项、运行过程、效益、作用和影响进行的客观分析和总结的全过程。IT软件项目后评

8、价的内容通常包括成本、进度、质量、人力资源等4个主要方面，以及对项目经理在工作中的业绩考核。IT软件项目后评价程序一般包括自评价、独立后评价、成立项目评价小组、信息收集与整理、实施评价、形成评价报告等6个基本阶段。13.4思考题参见书