班组长的培训课件_企业管理_经管营销_专业资料.ppt

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1、企业班组长培训目录第一章班组管理基础知识第二章提高班组管理技巧的基础知识第三章企业班组文化第四章企业班组执行力第五章企业安全文化与班组安全管理第六章班组长管理员工的技巧第一章班组管理基础知识一、班组1.班组的概念班组是社会分工发展的产物，是企业赖以生存和发展的基础。2.班组的性质和特点班组的性质是由其在企业中所处的地位及特点决定的。班组主要性质表现在:生产作业的类同性和组织结构的基础性。班组主要特点表现在：规模小而简单和工作细而具体。第一章班组管理基础知识3.班组的地位和作用班组在企业中的地位和作用主要表现在：①班组是企业最基层

2、的生产单元②班组是搞好企业管理工作的基础③班组是培养和锻炼员工的熔炉④班组是技术进步的基本环节4.铁路运输企业班组的划分原则(1)能完成独立的生产作业过程(2)便于进行经济核算(3)便于生产组织管理第一章班组管理基础知识二、班组长1.班组长的内涵班组长是班组员工的带头人，是班组工作的领导者，从此意义来讲是“兵头”，班组长又是企业最基层生产现场管理者，是生产第一线的指挥员，从此意义来讲则是“将尾”。2.班组长的地位与作用班组长既代表领导者一方，又代表工人一方。他们主要起四方面作用，分别是：(1)带头作用(2)组织作用(3)园丁作用

3、(4)协调作用第一章班组管理基础知识3.怎样做一个成功出色的班组长①忠诚敬业：忠诚是成长力量的来源，敬业意味着追求卓越。②主动进取：不用别人告诉，就能出色地去做。③追求完美：首先要有进取心，还要锲而不舍，并注意细节④乐在工作：工作不是惩罚和受难，而是智慧的特权。⑤双赢思维：与员工双赢，与企业双赢，1+1＞2就是双赢。⑥自我激励：要充满自信，特别是关键时刻的自信心。⑦明确目标：目标是对所期望成就的事业的真正决心。⑧追求进步：追求进步才能让事情进步，工作进步。⑨勇于行动：想到，做到，敢做，会做。⑩心存感激：感激员工与企业，给予才能收

4、获。第一章班组管理基础知识三、班组管理概述从班组建设的角度出发，班组管理的内容包括：1.班组生产作业过程管理2.班组安全管理3.班组劳动组织与劳动定员管理4.班组质量管理5.班组设备及工具管理6.班组经济核算7.班组台账设置与管理8.班组民主管理及思想政治工作第二章提高班组管理的技巧一、领导学的基础知识作为领导一个班组的工班长，学习和掌握必要的领导学基础知识，有助于提高班组管理能力。1.领导的实质领导的实质，是指领导者通过自己的行动，影响一个群体尽其所能地实现组织目标。领导者要在群体之前学习和运用有关理论方法，并充分发挥管理艺术

5、，应用沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使其适应变化，推动群体前进。第二章提高班组管理的技巧2.提高领导者影响力的途径作为领导者应做到“六要”：①要掌握发挥效果的最佳时机②要重视用权的理想时机③要表现宽容和给人机会④要表现刚正不偏和法不容情⑤要有科学的用权目的⑥要有可靠的授权方法第二章提高班组管理的技巧3.关于领导力领导力是领导者自身品质加上通过自学、接受教育与工作磨练形成的。领导力体现了一个领导的领导能力和群体的执行力，为了塑造领导力，作为领导应做到以下原则：(1)必须精通专业技术(2)承担责任并对结果负责(3)及时做出

6、合理的决策(4)用自己的行动为员工树立典范(5)了解员工并关心他们的需要、培育员工的责任感、增强员工对目标的理解、充分挖掘组织的潜力(6)保持与员工及高层管理者的信息畅通(7)塑造团队精神第二章提高班组管理的技巧二、组织行为学基础知识1.组织行为学它是研究一定组织中人的行为与心理规律的学科。学习组织行为学对提高管理人员的预测、引导和控制组织成员的行为能力，实现组织目标是很有必要的2.个体行为与群体行为(1)个体行为：班组是由员工个体组成的，作为管理者应当了解员工的个体心理特征，以提高管理技巧。从个性上了解他们的能力、气质和性格从

7、心理上掌握他们的情绪与情感、意志过程、价值观和态度第二章提高班组管理的技巧(2)群体行为：班组成员是一个群体，作为管理者应当了解高效率群体的特点和群体的行为特征高效率群体一般具备一下特征：①成员之间有良好的沟通渠道和沟通联络②成员之间有高度的交互作用和影响力，各级之间是互动的③决策民主化、分权化，组织中各层次的成员能以不同的方式参与决策④成员乐于接受组织的目标⑤成员工作动机强烈⑥成员精神状态良好⑦群体能创造丰富成果第二章提高班组管理的技巧(2)群体的行为特征群体规范：是指群体所确定的，每个成员共同接受和必须遵守的行为准则。其功能

8、是表现群体核心价值，保证群体平稳运行，评价和判断成员行为、维护成员关系。(3)群体压力：个人与大多数成员间的分歧形成压力。(4)从众行为：既有积极方面，也有消极方面。(5)群体凝聚力：对班组长来说，不能仅靠加强成员之间的感情来提高凝聚力，对组员的教育与引导也是非