现场第一线干部应有的职责.ppt

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1、現場第一線幹部應有的職責前言一、基層主管的角色功能二、基層主管應培養的七項特質三、基層主管的基本修為四、基層主管的四大職責五、基層主管的領導藝術------先學習如何被領導，再學習如何領導別人六、基層主管的管理技巧七、基層主管的職場互動基層主管的角色功能1第一線的帶兵者。2承上啟下的協調者。3新人教導的啟蒙者。4良好人際的維護者。5企業安全的維護者。6企業穩定成長的奠基者.。基層主管應培養的七項特質1要有積極的人生觀。（1）以成功者思考。（2）你相信自己，別人就相信你。2要有高度的“可塑性”，要全新學習。3要有“慷慨的心靈，幫助別人成功”。4要有銅牆鐵壁般的“臉皮”。（1）不怕批評，

2、不怕嘲諷。（2）我要証明自己是對的。樂於傳授善於施教要用正確的心態面對批評，心態的調整5要有突破困難的“智慧”。（1）“學習”獲得“知識”，“知識”奠定“才能”，“才能”通往“智慧”。（轉識成智）（2）活到老，學到老。6要有魅力四射的“熱誠”。（1）真心表現出從事本業為榮的肢體語言。（2）完全相信自己的產品，別人也相信你。人腦有許多未開發的土地有夢最美希望伴隨逐夢踏實7要有越挫越勇的“毅力”。（1）、堅持到底，絕不要放棄你的夢想。（2）、要集中精神，全力以赴。基層主管的基本修為1知識力。2技術力。3執行力。4領導力。5溝通力。6應變力。7計劃力8敏感力。成功=專業知識+成功模式+創新

3、+整合9激發力。10反省力。基層主管的四大職責1執行任務。（1）五大任務A品質管理B交期管理C成本管理D安全管理E生產管理。正確、迅速、不浪費、均衡、不勉強(2)作法A、比上司期待的工作成果做的好。B、懂得提升工作效能與效率的方法。C、一定在指定的期限完成工作。D、工作時間集中精神專心工作。E、要有防止錯誤的警覺心。F、做好整理、整頓、清潔。G、秉持工作的改善意識。H、養成節省費用的習慣。新手隻看眼前棋，高手心想五步後。2.改善問題（1）、明確的目標標準。（2）、發現問題點。A、積極堅持你的問題意識及改善意識。B、掌握現狀、調查現狀，密切注意現狀，隨時注意可能的問題點。C、辨別問題的

4、種類。（a）、與目標、標準、規格的差異。（b）、策略執行不能達到預期的效果。先注意：A公司企業文化。B范圍內積極改善。C范圍外積極建議。D務實為本。（c）、外在環境變化所引起的。（3）要因分析A、辨別問題的現象與產生現象的原因。B、針對問題點，找出真的原因。C、整理歸納各項原因。D、找出幾項最重要的原因。（4）、確定要解決的課題A、要因分析的結果，如果要解決的課題很多，擇重而為。B、有些要因恐怕是來自客觀。（5）、擬定對策A、思考出針對要因的解決問題點對策。B、針對客觀環境產生的原因，找出降低影響或規避的方法。C、提出多項對策，以便選擇適合的因應之道。（6）、做出行動計劃------

5、明確作業項目擔當者，期限及行動進行的順序。（7）、執行行動計劃。（8）、效果確認。（9）、標準化。3、做好人際關系（1）、什麼人受歡迎：儀容整潔、TOP（T適應、適合O整齊、清潔P舒適、悅目）、平易近人、關心體貼、彬彬有禮。（2）、人際之間殺手表面不說，背後亂說，高聲壓倒對方；過份表現自己；假裝知道、怨天憂人；設計讓人難為的話題；與他人爭論，不善溝通。（3）、形象塑造。謙虛、顧及別人面子、不批評、不攻擊。經常對下屬要鼓勵、會記、會聽。會讓對方覺得你有一定的水準。會說、要取其所愛。4、培育部屬（1）、人性是領導者的一大挑戰A、X理論：一般人天性不喜歡工作，需要控制及懲罰。B、Y理論：工

6、作是人的天性，隻要提供適當環境，每個人都能享受工作。C、Z理論：人性發展層次高低因人而異，領導需要因材施教。D、領導者對人性的看法，支配了他的領導方式。E、攻心為上，中國人領導的準則------領導三帶，即：帶人需帶心、帶性、帶動。(2)掌握部屬的矛盾心理知彼A、輕視無能的主管，厭惡萬能的主管。＊有效策略：（a）、部屬能做的，授權給他做有成就感。（b）、部屬不能做，教導他會做有安全感B、去除主管的兩極心理知已（a）、事事我都管事必躬親。（b）、事事我不管袖手旁觀或事不關已。（a）、該管才管，不該管就不管。（b）、管到不用管的最高境界。1、知已了解自己的動機、能力、性格。2、知彼知人善

7、任，了解部屬的動機、能力、性格。3、整合從大事著眼，從小處著手。基層主管的領導藝術-------先學習如何被領導，再學習如何領導別人。1、信賴你的部屬。2、相信自己有無限潛能。3、顯露出你的企圖心。4、支持上司或組織所訂的目標。5、訂定目標，應就部屬的能力、水準與達成任務的難易度，做合理的公平的考量。6、因人而有不同的激勵方式。7、容許無心，隱惡揚善。基層主管的管理技巧1、定位自己。2、善於溝通。3、承擔風險。4、適時說“不”。5、適當回饋。6、接受批評-