《资源与运营》形考作业答案.doc

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1、资源与运营管理形成性考核册参考答案《资源与运营管理》形成性考核册作业一参考答案 个人招聘方案：一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；z通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力

2、资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

3、团队合作备忘录：一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。四、考核反馈及下一步工作方案。 《资源与运营管理》形成性考核册作业二参考答案工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作楼梯扶手

4、要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故，比如重物掉下，头被砸破 每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调，降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生命安全的影响生产设备出故障对员工的身体造成伤害定期进行设备的检修与维护  应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人及及帮助方法开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光照明灯两盏后勤部门，购买2天员工的安全帽100顶安全帽办公室采购2天天气太热降温排风扇二十部，空调6台

5、办公室采购安装7天废气污染需安装污染净化设备一套设备办公室采购，设备组安装20—25天《资源与运营管理》形成性考核册作业三参考答案随着互联网、网上购物、电子银行的普及，某公司为了适应时代的发展，提升企业的核心竞争力，扩大市场份额，准备进行一次对于整个企业来说都是至关重要的一次变革，此次变革就是要将企业各个独立运作的系统纳入局域网中，实现企业各种资源的共享。此次变革属于激进式变革，重大的、根本性的、转变性的、自上而下的变革，所以制定了一份方案。具体如下：第一步：确定变革目标该公司变革的目标是：在一年内，让团队中的每个子系统完全纳入到企业的局域网中，实现资源共享，每个员工能自

6、觉自发地使用本系统。第二步：分析影响变革的力量顾客更加迅速的得到答案 操作员的工作变得更简单 总裁对这一想法很感兴趣 打电话的时间缩短 每个人都能得到最新的信息 停息及时能够吸引优秀的操作员 送货部太忙，没时间将信息登在网上 必要的培训 建立系统需要时间 需要有人检查系统是否更新 操作员反对：这些人喜欢使用纸上的操作手册 强 弱 弱 中 中 强 第三步：预见人们对变革的反应并制定计划帮助他们适应变革，赢得支持与参与变革的关键是人，无论面对何种变革，要想获得成功都需要得到各方支持，所以在变革进行了以必须要预见与变革相关的各类人的反应并制定计划帮助他们适应变革，赢得支持与参与

7、。此次变革，人们的反应包括四种：领导者：认为此次变革可以使顾客更加迅速的得到答案,每个人都可以得到最新信息，他们赞同并倾尽全力去变革。伪装者：同意变革，因为利用了局域网可以资源共享，节约打电话的时间，同时停息及时能够吸引优秀的操作员，但不会为此付出努力。追随者：并不真正认同但会尽力推动变革，因为他们信任领导，他们觉得各子系统纳入局域网需要必要的培训，还有建立系统需要很长的时间，还需要有专门的人检查系统是否更新，这些都要花费许多的人力、物力和财力。反对者：抵制变革，送货部的人认为太忙，没时间将信息登在网上，有些人喜欢了老的工作方