沃尔玛的成功分析.doc

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1、沃尔玛的成功分析09海信0956220严嬪首先，对于沃尔玛，我们有必要來深入的了解一下它：包括它的崛起、发展、直至如今成为世界最大的零售业巨头。沃尔玛公司(Wal-MartStores,Inc.)(NYSE：WMT)是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业屮居首。它是由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界丄最大的连锁零售企业。H前，沃尔吗在

2、全球15个国家开设了超过&000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5刀美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相为于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发

3、展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、屮国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年屮有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。沃尔玛拥有属于它口己的企业竞争优势。所谓企业竞争优势(即SWOT中的“S”)，是指企业在产出规模、组织结构、劳动效率、品牌、产品质量、信誉、新产品开发以及管理和营销技术等方而所具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是企业竞争力形成的基础和前提条件。这里所指的金业竞争力，是指企业

4、设计、生产和销售产殆和劳务，参与市场竞争的综合能力。这种能力主要是由企业自身所拥有的竞争优势所决定的。竞争优势可以是以下几个方面：1.技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制休系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能2.有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息3.无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化4.人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验5.组织体系优势：高质量的控

5、制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力6.竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位沃尔玛能从一家小型的零售店，迅速发展成为大型零售集团，井成为全球第一零售甜牌。它有它成功的秘诀存在。第一，把价格做到最低。为顾客节省每一分钱，山姆•沃尔顿将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨，并将这条原则写在wal-Mart的招牌两边。他认为顾客应当从沃尔玛获得低价高质的服务，这是沃尔玛创立与发展之本。低价是沃尔玛一直秉承的经营战略。沃尔玛的F1标是杜绝自己的商品售价高出自己的竞争对手。“薄利多销”的经营理

6、念就是山姆的折扣哲学：商品售价越低，销售量就会越大，最终赚得也越多。商品价格低是沃尔玛最重要的优势之一，而且，价格低这一•项就己经使得沃尔玛具有了不可比拟的竞争优势。天天平价，让利销售，特惠商品。沃尔玛公司与它的零售业同行们不同，为了减少经营开支，沃尔玛选择了压缩广告费用的策略，很少做广告。广告费越低，就越能低价商品回报顾客，是他们一而再、再而三地成为回头客。通过把这些产品的定价压到低于成本的水平来吸引顾客进入商店。第二，为了顾客满意。要让顾客满意，一方面是硬件要求，必须有足够多的商品品种，一流的商品质量，低廉的商甜价格；另一•方面是软件表现，必须有完善的服务，方便的购物时间，免费停车

7、场以及舒适的购物环境。两者密不可分，相辅相成。用微笑赢得顾客。顾客才是真正的老板。事实上，在任何行业，顾客就是上帝。成功的秘诀其实很简单，那就是顾客至上，保证让顾客满意，以满意顾客需求为己任。另外善待员工就是善待顾客。公司善待员工，给员工以归属感，那么员工就能够善待顾客，顾客就会不断地去而复返；顾客多了，销售额上升，利润自然上升，这正是行业利润的真正源泉。在沃尔玛，顾客称心满意，反复光临，是沃尔玛公司能够获得惊人利润的关键。沃尔玛公司还推出了一