浅析旅游者消费行为模式及影响因素-管理学学士毕业论文.doc

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1、AbstractInthispaper,tourismconsumptionbehaviorbasedontherelatedliteratureasastartingpoint,withthedevelopmentoftourismexitforbackground,analyzingtourismconsumptionbehaviorpatterns.Throughanalysistheinfluenceoftouristconsumptionbehaviorfromtouristmotivesandtourists

2、personalitycharacteristicssuchasgender,ageandofconsumerbehaviorandtouristperception.Tosummarizeourtourismconsumptionbehaviorcharacteristicandtourismconsumptioiibehaviorpstternsofinfluencingfactors.Thediscussioncontentofthispaperwillhelpgovernmentdepartments,Scien

3、tificandeffectivemanagementofChina"stourismandhelpthemarketmainpart(tourismindustry)andorderlycompetitionandhealthydevelopment,Alsohelpstoordinarycitizenstouristresortsinfullofchoicesandrationalconsumption.KeyWords：tourist,consumerbehavior,pattern,influencefactor

4、s引言随着旅游业的不断发展和人们生活水平的日益提高，旅游消费对许多国家和地区的国民经济发挥着越来越重要的作用，也日益成为人们生活必要的组成部分。而旅游者又是旅游经营者提供产品和服务的对象,所以旅游者的消费行为模式及影响因素无论从理论角度还是实践角度都有不可忽略的意义。从广义的角度来讲，旅游消费者是指为了满足外出旅游和在旅游过程中的需要而进行消费的人。这种宽泛的理解主要为了便于我们对于旅游消费行为主体的范围，也就是旅游消费行为研究所要考察的主要对象的有一个基本的把握。旅游消费行为学在研究过程中对旅游消费者作出进一步分类，如

5、：根据•地理范围，可将旅游者分为国内旅游者和国际旅游者；根据组织形式可以将旅游者分为团队旅游者、散客或自由行旅游者；根据旅行距离可以将旅游者分为远程、中程和短程旅游者；按照活动内容可以将旅游者分为观光旅游者、度假旅游者、差旅旅游者等；按照旅游目的可以分为消逍旅游者和商务旅游者等。2•旅游消费行为的研究综述2・1旅游消费概念由于人们对旅游和旅游产品定义的不统一，旅游消费的概念也没有统一的说法。世界旅游组织对旅游消费下的定义是：旅游消费是指“由旅游单位(游客)使用或为他们而牛产的产品和服务的价值”0它是基于建立一个国家或地区

6、的国民核算账户体系需要而做的技术性定义。我国不少学者也对旅游消费下过定义，比较有代表性的有：罗明义(1998)指出旅游消费是人们在旅行游览过程中，为了满足自身发展和享受的需要，而进行的各种物质资料和精神资料消费的总和。林南枝、陶汉军(2000)指出旅游消费是指人们在游览过程中，通过购买旅游产品来满足个人享受和发展需要的行为和活动。邹树梅(2001)指出旅游消费是人们在旅行游览过程中，为了满足个人发展和享受需要而对各种产品、劳务使用和消耗的行为与过程。宁士敏(2003)指出旅游消费是指旅游主体在有时间保证和资金保证的情况下

7、，从自身的享受和发展需要出发，凭借环境和旅游，媒体服务创造的条件，在旅游过程中对以物质形态和非物质形态存在的行、住、吃、游、购、娱等旅游客体的购买、享用和体验过程的支出(收入)总和。上述定义侧重点各有不同，罗明义从类别的角度强调了旅游产品兼具物质和精神双重展性的特征，旅游消费看成是一种消费的总和，侧重于旅游消费行为的结果；林南枝、陶汉军从社会角度指出了旅游消费是购买旅游产品的行为和活动，把旅游消费看成是一种“行为和活动”，侧重于旅游消费行为的过程。由于该定义简洁明了，因而使用甚广；邹树梅则从社会和文化角度又把旅游产品分为

8、了有形的产品和无形的劳务，而且强调旅游消费不但是一种行为而且是一个过程；前三个定义都没有明确旅游消费是一种金钱的花费，只有宁士敏下的定义包含了消费冃的、性质和层次；指出消费实现的必要条件和充分条件;与一般消费存在共性，体现了消费主体、客体和介体在同一个时空。从资金开支角度指出了旅游消费是购买旅游客体所支出的(货币)总