消费者行为分析 第二版 单元一.pptx

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1、单元一消费者行为与市场营销教学目标：1.能说出消费者行为和消费的不同之处2.能解释消费者行为和市场营销之间的关系3.能应用消费者行为的基本观念分析消费者行为特征模块一基础知识单元一了解“90”后的消费行为模块一基础知识一、消费者与消费者行为（一）消费者的概念（二）消费者的角色（三）消费者行为的概念（四）消费者行为的特征图1-1模块一基础知识二、消费者行为与市场营销的关系（一）消费者行为研究是开展市场营销的基础模块一基础知识（二）消费者行为知识在营销工作中的广泛应用模块一基础知识1．消费者行为与市场营销战略2．消费者行为与目标市场选择3．消费者行为与产品定位4．消费者行为与产品或服务开发

2、5．消费者行为与制定促销决策6．消费者行为与定价决策7．消费者行为与品牌8．消费者行为与分销决策模块一基础知识1．消费者行为与市场营销战略（1）如何细分市场模块一基础知识1．消费者行为与市场营销战略（2）细分市场的获利性如何模块一基础知识1．消费者行为与市场营销战略（3）每个细分市场中消费者的特性是什么模块一基础知识1．消费者行为与市场营销战略（4）消费者对现有的消费物是否满意模块二应用分析单元一3G商用催热手机应用软件市场苹果应用网店模式火爆，激发国内市场热情手机应用软件成2010年新的消费时尚【讨论问题】1.3G时代，消费者对手机消费的需求具有哪些特点？与2G时代相比，发生了哪些变

3、化？2为什么说手机应用软件会成为消费新时尚，3G技术下的手机应用软件会怎样影响手机消费行为？3.在我们的现实生活中，个体随时扮演着消费者和营销者的角色。我们常常需要以消费者的心态理解消费者，同时，我们又需要以营销者的知识对消费者予以客观分析。请你以一件具体事例分析这种角色的转换，并通过消费者行为的理念来说明如何客观分析消费者的行为。模块三技能训练单元一实训任务：访问一家企业的市场营销经理。实训任务：访问五名成年女性。实训任务：访问一家或多家销售家私产品的商店。再见