促动技术——经典.pptx

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1、行动学习催化师训练营学员手册主讲人：****课程目标掌握行动学习的概念学习并实践行动学习催化师的三项核心技能掌握个人课题的催化方法及流程掌握团队课题的催化方法及流程掌握行动学习关键钥匙日程安排第一天第二天第三天行动学习概念和原理问题反思课题反思催化师的核心能力反转式学习实战演练个人课题方法和流程实战演练行动学习在组织中的应用实战演练团队课题方法和流程总结关闭成人学习原则舒适圈Kob经验学习循环学习四阶段行动学习的概念模块一两大思想家的至理名言孔子（公元前551年-479年）著名思想家、教育家三人行，必有我师不闻不若闻之，闻之不若见之。学至于行而止矣。（荀子-劝学）知之为知

2、之，不知为不知，是知也苏格拉底（公元前467-399年）著名哲学家、思想家智慧意味者自知无知最有效的教育方法不是告诉人们答案，而是向他们提问提问是接生婆，他是帮助新思想的诞生行动学习起源行动学习之父：RegRevans1907年出生英国人捡钱大学物理学家贵格会，有名教友派行动学习创始人永不沉默的泰坦尼克号1971年正式提出行动学习的概念行动学习的概念没有行动，就没有学习没有学习，就没有（冷静和深思熟虑的）行动——RegRevans《行动学习》1980行动学习的概念一种个人发展和组织发展的方法，人们为小组的形式，解决重要的组织课题或难题，并且从他们试图改变现状的过程中学习。

3、——麦克•潘得乐《行动学习：管理人员必读》2008是一小组人共同研究真实的问题，采取行动并从中学习的过程。——迈克尔•马奎特《行动学习事务操作第二版》2011瑞文斯关于行动学习的假设行动学习于任务之中正规教育是不够的问题的解决需要洞察性提问学习与行动相互联系学习是自愿的紧迫的问题与诱人的机会刺激学习行动与反馈行动风险的必要性学习是对过去经验的再诠释同伴的贡献小组的核心重要性专家的地位管理培训师的责任相互学习催化师作用学习效果有行动效果衡量鲜活的问题行动学习与研究的循环乘数效应行动学习的目的瑞文斯行动学习公式L≧C学习的速度必须大于等于变化的速度L=P+Q学习：是程序化知识

4、和洞察力提问相结合的产物行动学习的关系二者相辅相成，都必不可少没有好的学习，就没有好的解决方案学习解决方案行动学习关键要素难题难题拥有者解决难题并从中学习的过程小组——麦克•潘得乐《行动学习催化师》行动学习关键要素行动学习6要素多样化观点的小组采取行动学习的承诺项目、挑战任务或问题行动学习催化师反思性提问与倾听——迈克马奎特《行动学习实务操作》行动学习五个关键要素质疑与反思难题多样化观点小组催化师难题所有者行动学习催化师催化师概念：是行动学习法专家，负责行动学习项目设计、研究过程引导、激发质疑和反思，促进小组成员能力提升催化师角色：帮助小组成员发挥能力帮助团队更有效解决复

5、杂问题聚焦项目设计/过程管理催化师DFC模型学习教练项目设计行动学习催化师过程引导行动学习流派组织“噪音”的层级高低关键性反思流派经验流派科学流派隐性流派AL流派与组织学习目标的匹配行动学习典型模式行动学习基础形态基于个体问题基于团队问题个体课题和团队课题并行并行式混合式行动学习行动学习的价值解决复杂问题和挑战提升个人在系统性解决问题的能力建立高效团队促进组织自我发展、自我完善创建能应对快速变化和持续学习的企业文化通过行动学习可以发展的能力人际能力团队建设开放性聆听学习与指导技能果断性冲突管理创造性和创新系统思考正直诚实开放形象力提出好问题的能力应用行动学习的组织拜耳西门

6、子播音通用电气杜邦三星SBMILB啤酒哈佛商学院招商银行工商银行伊利乳业腾讯京东万科中组部中国人民大学微软斯隆商学院凯洛格商学院沃顿商学院华润集团中粮集团中国移动中国联通行动学习催化师的核心能力模块二行动学习催化师三项核心能力保持中立提区辨性聆听洞见性提问保持中立定义：催化师作为行动学习专家，通过对过程的引导和干预，帮助小组解决问题。不介入内容，不强加自己的观点，也不替代小组决策。中立的两种类型语言中立非语言中立保持中立的两种策略提问介入转换角色区辨性聆听Focus聚焦Fact事实Feel感受3F聆听意图：听的同时，确定对方在这些背后后的意图感受：不基于自己的情绪，并觉察

7、对方的情绪变化听到（看到）：不基于自己的经验和观点来判断提问思维内在内在QDARQuestionDecisionActionResultReflection提问决定行动结果反思问好的问题让事情事半功倍！——MarileeAdams<《改变提问改变人生》提问的价值提问是催化师与行动学习小组互动的最重要的方式，通过提问达到邀请参与，收集信息，探索事实，验证假设，激发创新，引发反思诸多目的。提问的类型澄清型提问探究型提问反思型提问度量型提问学习型提问水晶球提问行动学习典型模式模块三难题与迷难题：没有正确答案，人们通过使用提问洞察力，