供电营业规则.ppt

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1、热烈欢迎大家参加国网新员工培训国网技术学院——张俊玲《供电营业规则》培训2021/7/221国网技术学院--张俊玲《供电营业规则》前电力工业部1996年10月8日发布施行国网技术学院《供电营业规则》培训2021/7/222国网技术学院--张俊玲经全国人大常委会通过：1996年4月1日起开始施行《中华人民共和国电力法》；随后经国务院批准发布了《中华人民共和国电力供应与使用条例》；中华人民共和国电力工业部令发布了五个配套管理办法和规则。这五个办法是：《供用电监督管理办法》、《供电营业区划分及管理办法》

2、、《用电检查管理办法》、《居民用户家用电器损坏处理办法》、《供电营业规则》。在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是《中华人民共和国电力法》。虽然十四年过去了，但迄今为止我国境内电力供应企业(即供电公司)和电力使用者(即客户)以及与电力供应、使用有关的单位和个人，仍然须遵守上述“电力法规”。国网技术学院《供电营业规则》培训目前遵守执行的：电力法规2021/7/223国网技术学院--张俊玲《供用电规则》(试行本)：水电部1972年7月颁布实施；《全国供用电规则》：水利电力部颁布，1983年国家经济

3、委员会批转了原水利电力部颁布的《全国供用电规则》，该“规则”是对同样由前水电部1972年7月颁布的《供用电规则》(试行本)的修订；《供电营业规则》：电力工业部1996年10月8日发布施行，是在以上两个“规则”的基础上随着我国改革开放步伐不断加快，经济迅猛发展，供用电情况不断变化延伸而来的。2010年提出修订营业规则。国网技术学院《供电营业规则》培训2021/7/224国网技术学院--张俊玲国家电网公司“优质服务年”活动八项承诺07.02国家电网公司三个十条05.04国家电网公司企业理念国家电网公司

4、供电服务规范03.11供电服务监管办法（试行）05.08供电营业职工文明服务行为规范国家电网公司员工道德规范国网技术学院《供电营业规则》培训国网发行：理念、规范2021/7/225国网技术学院--张俊玲由于我国幅员辽阔，各地的经济发展程度不尽相同，同时因为历史原因及遗留问题，在电力营销具体工作中各地具体做法可能会有所不同。但是万变不离其宗，我们在日常营业工作中必须遵循的最重要的依据就是《电力法》及相关的法规。电力营销一直以来都是供用电双方频繁接触的工作窗口，每天我们都需要面对各种复杂的情况，日常工

5、作行为都必须依法办事。本次就是在组织大家在共同学习《供电营业规则》的基础上结合具体案例进行深入探讨。当然受工作经历的限制，对《供电营业规则》如果存在理解上的不同，我们大家共同讨论。《供电营业规则》共十章，一百零七条，下面我们将利用一天的时间共同学习。国网技术学院《供电营业规则》培训2021/7/226国网技术学院--张俊玲国网技术学院《供电营业规则》培训主要内容受电设施建设与维护管理供电质量与安全供用电总则一五四新装增容与变更用电。三供电方式二2021/7/227国网技术学院--张俊玲国网技术学院

6、《供电营业规则》培训主要内容附则用电计量与电费计收六十九供用电合同与违约责任八并网电厂七窃电的制止与处理。2021/7/228国网技术学院--张俊玲国网技术学院《供电营业规则》培训第一章：总则2021/7/229国网技术学院--张俊玲第一章总则第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应遵守本规则的规定。第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严

7、格按指标供电和使用。(现阶段称有序用电)第四条本规则应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。国网技术学院《供电营业规则》培训2021/7/2210国网技术学院--张俊玲国网技术学院《供电营业规则》培训第二章：供电方式2021/7/2211国网技术学院--张俊玲第二章供电方式第五条供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。第六条供电企业供电的额定电压：确定供电电压等级的一般原则.doc1.低压供电：单相为220伏，三相为380伏；2.高压供电：为10、35(63)、110、220千伏。除发电厂直配电

8、压可采用3千伏或6千伏外，其他等级的电压逐步过渡到上列额定电压。用户需要的电压等级不在上列范围时，应自行采取变压措施解决。用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。国网技术学院《供电营业规则》培训最新电压等级有：20千伏、500千伏、1000千伏等。增加了500kV、20kV电压等级。因为，在有些经济发达地区已有采用500kV、20kV电压等级向客户供电。规定“客户需要的供电电压等级在110kV及以上时，其受电装置应做为终