汽车4S店统计人员工作标准和流程.doc

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1、统计人员工作标准和流程一、统计业务范围1．售前反映销售部整车库存及各项业务数据2．售后反映售后部配件库存及各项业务数据3．精品反映精品部精品库存及各项业务数据4．財務反映適時各部資產、業務及現金流存狀況5．行政反映適時各部資產二、售前统计内容1．每日商品车进销存及时反映商品车的期初余额（数量和金额）、本期入库（数量和金额）、本期出库（数量和金额）、期末余额（数量和金额）。数据来源：销售部统计文员2．整车签单具体反映各种车型的销售合同签订数量和金额、销售顾问、享受的商务政策。数据来源：财务出纳（合同输单员）

2、3．精品签单具体反映精品销售合同签订数量和金额、销售顾问、赠送性质、享受的商务政策。数据来源：财务出纳（合同输单员）4．保险成交情况反映新车保险、旧车保险的成交台数、金额、业务员、享受的商务政策。数据来源：销售部续保员5．整车退、改单反映整车退单和改单情况、销售顾问、原签合同时间、退单改单原因。数据来源：销售部统计员6．精品退、改单反映精品退单和改单情况、销售顾问、原签合同时间、退单改单原因。数据来源：销售部统计员7．保险退单情况反映保险退单和改单情况、销售顾问、原签合同时间、退单改单原因。数据来源：销售

3、部统计员8．各销售支店业务比例情况反映各支店业务完成占总体业务比例情况。数据来源：销售统计员9．各业务员销量完成进度情况反映各销售顾问的目标量和完成量的具体情况。数据来源：销售部统计员10．精品销售品种比例情况反映各种精品销售品种的结构情况。数据来源？：11．各保险公司业务比例情况反映各保险公司出单的结构情况。数据来源：？12．各支店合同使用情况反映各支店合同领用数量、编号、使用数量、编号、作废数量、编号，库存数量、编号。数据来源：各支店店长13．各支店收据使用情况反映各支店收据领用数量、编号、使用数量、

4、编号、作废数量、编号，库存数量、编号。数据来源：各支店店长14．每日各支店整车库存情况反映各支店整车调入、调出、库存明细车型。数据来源：各支店店长三、售后统计内容1．每日配件进销存反映配件的期初余额（数量和金额）、本期入库（数量和金额）、本期出库（数量和金额）、期末余额（数量和金额）。数据来源：卓越系统2．每日进场台数反映车辆每天的进场台数、分清维修类型。数据来源：前台结算3．维修产值反映每天的维修产值，分清维修类型歸集。数据来源；前台结算4．精品养护品销售情况反映精品和养护用品每天的销售情况、分類歸集。

5、数据来源：卓越系统5．客户投诉及处理情况反映各种客户投诉情况及处理情况。数据来源：客服部6．每日维修返工情况反映各种内返和外返的车辆、班组及处理结果。数据来源：售后文员7．维修耗材领用情况反映各班组各种维修耗材领用的数量和金额。数据来源：工具管理员8．废品回收、废品利用及收入情况反映各种废品回收及变卖收入情况。数据来源：工具管理员9．供应商货款动态反映各供应商的货款期初、本期、期末的金额。数据来源：卓越系统10．待结车辆情况反映每天待结车辆的车牌、进场时间待結原因情况。数据来源：卓越系統。11。事故車業務

6、統計12。延誤車輛情況四、精品1．每日精品的进销存反映精品期初、本期、期末的金额。数据来源：卓越系统2．精品新商品引进情况反映新商品引进的品名、供应商名称、结算方式、返利情况。数据来源：卓越系统、合同3．每日精品销售情况反映精品和养护用品每天的销售情况。数据来源：卓越系统4．每日精品贈送情况5．精品贡献情况反映各种精品的毛利情况、占总毛利比例。数据来源：卓越系统6．供应商货款动态反映各供应商的货款期初、本期、期末的金额。数据来源：卓越系统7．待装配精品情况反映每天待装精品的车牌、签单时间情况。数据来源：卓

7、越系统8精品退換情況9用品銷售確認單情況