电子银行业务知识考试参考试题及答案.doc

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1、判断题1.一个客户可以同时申请并使用我行不同类型的认证工具，包括数字证书和动态口令牌。（对）2.现金管理服务中“虚拟账户”可以进行对外支付。（对）3.企业网银客户信用卡还款服务的单笔委托可以进行交易预约。（错）4.客户申请USBKEY需要在柜台上做预植证书申请交易码是E50002吗？（错）5.我行协议支付业务支持客户从柜台、网银和商户网站多渠道发起签约。（对）6.系统控制客户在前往柜台完成前一次在线预约申请开户业务确认办理前，不能在线预约申请开户功能在此提交申请。系统会根据客户姓名、证件类型及号码、手机号码进行校验判断。（对）7.客户可利用“中行网银

2、USBKEY数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登陆界面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新。（错）8.个人客户预植证书更新实质客户USBKEYID不变，只是更新证书有效期，原USBKEY介质的旧证书将被自动吊销（认证工具介质不变，CA证书号码不变，有效期延长）（对）9.我行向客户提供的USBKEY，其上面所附带的16位序列号实际为CFCA的证书序列号，期规则为（对）……10.我行推出的USBKEYR认证证书需要客户下载证书才能使用网银认证服务（错）11.网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系

3、（对）12.批量开查询版网银和手机银行后，客户随机产生的网银用户名可从批量开户返回下载的结果文件中进行查询。网银和手机银行的初始登陆密码一致，为：如果客户证件类型为身份证，密码采用身份证号码的倒数第2-7位（正数第12-17位）；如果证件类型不是身份证，则密码为默认的666666.（对）13.数字安全正数应连接电脑使用，首次使用需要安装驱动程序（驱动已集成在USBKEY中），不可在手机银行使用，无需与手机交易码结合使用。（对）14.客户下载证书时，旧证书自动从USBKEY中删除。（错）15.USBKEY挂失业务为每日整点生效，即不是实时挂失。挂失后证

4、书失效，入股偶需要重新启用，再去柜台解挂。（错）单选题16.个人网银新增加的数字证书认证方式，现阶段在认证交易范围和交易限额方面（两者一致），17.当客户连续（5）次输错数字安全证书密码，系统将锁定该数字安全证书。18.湘鄂桂批次上线后对BNMS监督柜员、客户座席柜员新增了哪项功能？（协议支付订单查询）19.根据客户持有安全工具的情况，“安全工具设定”功能中显示的安全工具列表将包括（“无安全工具”、“动态口令”、“动态口令和手机交易码”和“数字安全证书”）20.客户持有的“参考号、授权码”的有效期为（14）个自然日。21.数字安全证书的初始密码是（8

5、个8）22.对于柜台进行协议支付签约，以下描述正确的是（客户填写的商户端需在商户网站已完成注册，且保留了真实姓名，证件信息）23.企业客户信用卡单笔还款可支持的还款币种是（人民币）24.企业客户可进行信用卡单笔还款的卡的类型不包括（公司清偿公务卡）25.USBKEY中CA证书的有效期为（5）年多选题1.湘鄂桂批次网银版本升级后，理财版网银客户，应该选择个人网银客户，并填写正确的（1网银用户名，2图形验证码，3静态密码）进行登录。2.客户使用“在线预约申请开户功能”时，如他不是中行客户，则可通过“在线预约申请开户”功能可以实现对（1借记卡，2手机银行，

6、3网上银行）的申请3.当客户问及数字证书特点时，因主动向客户推介1与电脑物理相连，首次使用需要安装驱动程序。2我行已将驱动程序继承在USBKEY中，无需单独下载4.当客户问及动态口令牌特点时，应主动向客户介绍1支持客户在网银和手机银行跨渠道使用。2目前需要和手机交易码结合使用，才可进行重要金融交易。3与电脑物理隔离，无需安装驱动程序。5.以下哪些产品是现金管理平台3.0项目中网银浏览器渠道新增产品1交易报告单下载2账户看管3虚拟账户管理6.以下哪些产品是现金管理平台3.0项目中银企对接渠道新增产品1主动推送2账户看管设置3已结利息查询7.当客户安全认

7、证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是1如果客户首次使用USBKEY，应提示客户USBKEY包装盒内有操作指引，可指导客户安装和使用。2仍给客户更换成原认证工具。3如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。8.以下面向客户收取安全认证工具费用描述正确的是1截至2011年12月31日前，USBKEY推广价格为30/个，各省行可100%减免。2截至2011年12月31日前，ETOKEN推广价格为30/个，各省行可100%减免。3自2011年8月1日起ETOKEN和USBKEY只收取工本费，不收取年费。）9.以下企业网银客户使用信用

8、卡单笔还款服务功能描述正确的是1服务渠道支持（WE对接）2市场细分支持(市场细分4和5)3市场细分四新增WE