管理学-习题与案例学习.doc

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1、第一章  管理活动与管理理论1。管理的职能分为:计划、组织、指挥、协调和控制。2。管理者扮演的十种角色可以被归入三类:人际角色、信息角色和决策角色。3。管理者所扮演的人际角色包括:代表人,领导者和联络人。4。管理者所扮演的信息角色包括:监督者、传播者和发言人。5。管理者所扮演的决策角色包括:企业家,干扰对付者,谈判者和资源分配者。6。正式组织存在和发展的三个条件是:明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。7。质量管理理论主要有两项内容:不断完善和再造。8。管理的载体是组织,本质是合理分配和协调的过程,目的是实现既定目标。9。

2、管理的决策职能是通过方案的产生和选择表现出来,计划职能通过计划的制定表现出来,控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10。人际职能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。11。“把观点设想出来并加入处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为概念技能。12。组织内的每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,这就是法约尔提出的统一指挥原则。13。梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是社会人。14。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人满意度。15。科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。16。信息职能是其他管理职能赖

3、以有效发挥的基础。17。泰罗被称为“科学管理之父”。18。概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。19。斯密认为人是经济人。20。保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的控制职能。21。韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。22。正式组织以效率为主要标准,非正式组织以情感为主要标准。23。巴纳德的理论为后来的社会系统学派理论奠定了基础。24。系统理论认为企业是由六个要素构成的,即人、物质、设备、财、任务和信息。25。“权变理论”的核心是研究组织和环境的联系

4、。26。管理者的人际角色归因于管理者的正式权利。27。根据罗伯特.卡茨的研究,管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能。28。孙膑帮田忌在赛马中胜了齐王,运用的是运筹学和对策论的思想。29。斯密的劳动分工观点促进了工业革命的发展,成为资本主义管理的一条基本原理。30。罗伯特.欧文被称为“人事管理之父”。31。亨利.汤尼于1889年提出采取收益分享制度来克服由利润分享制度带来的不公平。32。甘特的两大贡献是甘特图和计件奖励工资制。33。采取再造的结果通常是公司规模缩小和外包业务增多。34。信息职能是其他管理职能赖以有效发挥

5、的基础。35。管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是代表人的角色。36。罗伯特.欧文被称为是“人事管理之父”。37。泰罗被称为是“科学管理之父”。38。概念对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。39。越是处于高层的管理者,其对于技能概念、人际技能、技术技能的要求,就越是按概念技能、人际技能、技术技能顺序排列。40。梅奥对其领导的霍桑实验进行总结,认为工人是社会人。41。斯密认为人是经济人。42。保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的控制职能。43。韦伯认为理性

6、合法权威是理想组织形式的基础。44。通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是决策。45。创新职能是各项管理职能的灵魂和生命。46。在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。47。管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时,所扮演的是发言人角色。48。著名的霍桑研究就是采用试验法研究管理中人际关系的成功例子。49。属于人际关系学派的观点是(ABCE)      A.企业的职工是社会人。      B.满足工人的社会欲望是提高生产率的关键      C.企业中实际存在着一种“非正式组织”。      D.人的行为都是由一

7、定的动机引起的。      E.企业应采取新型的管理方法50。管理中的组织职能首先是对管理人员的管理劳动的管理。51。根据明茨伯格的理论,管理者应该扮演哪些角色?     答:亨利.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色;管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色;管理者所扮演的四种决策角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。52。根据卡茨的研究,管理者应该具备哪

8、些技能能?      答:根据卡茨的研究,管理者要具备三类技能:技术技能是指管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”;人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”,包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力;概念技能上指“把观点设想出来并加以处理以及将管理抽象化的精神能力”。53。亚当.

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