管理心理学复习题.doc

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1、1、管理心理学：研究组织中人的心理活动规律，进而改进管理工作，提高组织效率，保证组织良性发展的心理学分支。管心学是研究管理活动的心理规律，并应用于生产活动中的科学。管理心理学的内容：1+2+4维度n1＋2＋4维度。n1＝领导的视野。2指人性估计和文化性2＝人性估计：人性假设，经济人、社会人、自我实现人、复杂人；文化心理：文化性，跨文化管理。n4，指管理心理学具体的内容。这包括:4＝个人：个体心理的品质与岗位，个体心理激励，工作压力；群体：群体心理，沟通，冲突管理，团队；组织：组织心理与管理，组织文化心理，组织发展心理；领

2、导：领导一般心理；领导的有效性；领导艺术。管理心理学作为学科，有以下特征：（1）组织中“人”。管理心理学中人，是组织中的人，而不是家庭的或社会的人。（2）“领导者”的视野。即从领导的角度看个人、群体、组织等心理管理问题（3）交叉学科。与社会心理学、人类学。社会学。管理学、文化学等相互渗透、交叉（4）应用学科。（5）“实”的学科。不是推测的，而是现实的。2、心理学研究的过程(1)选择课题，即确定所要研究的问题(2)研究设计，对整个研究工作进行规划，确定探索研究问题的理论基础，研究策略，研究方法、操作步骤等等(3)收集资料，

3、通过实验、观察、问卷、访谈等方法收集研究问题的相关数据。(4)分析解释数据(5)研究报告，即把研究的整个情况和结论以学术的方式呈现出来心理学常用的三种研究方法1）实验法2)观察法3）问卷调查法3、激励的定义与分类激励：狭义的激励就具体工作活动的推动、引发的过程，这是具体动机性的；广义的激励指运用各种有效手段激发人的热情、主动性，发挥人的创造精神和潜能，朝向组织所期望的目标而努力的心理过程。激励的目的是调动人的积极性和创造性，发挥人的潜力。类型：1．从激励内容的角度，物质激励与精神激励　前者作用于人的生理方面，是对人物质需

4、要的满足，后者作用于人的心理方面，是对人精神需要的满足。随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情感的需求越来越迫切。　2．从激励作用的角度，正激励与负激励　　所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。　　3．内激励与外激励　所谓内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励；所谓外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。4、组

5、织的定义：按照一定目的和秩序而形成的具有权责结构的社会群体。组织是有意识的协调二人以上的群体互动和力量和合作体系。5、“文化人”假设基本思想有哪些？1）企业对员工实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘共苦，并对员工实行定期考核和逐步提级晋升制度，使员工看到企业对自己的好处，因而积极关心企业的利益和企业的发展2）企业经营者不单要让员工完成生产任务，而且要注意员工培训，培养他们能适应各种工作环境需要，成为多专多能的人才，从而积蓄企业的内部人才资源，也为有志于得到提升的人员提供机会3）管理过程既要运用统计计报表、数字信息等鲜明

6、的控制手段，也要注意对人的经验和潜在能力进行诱导4）企业决策采取集体研究和个人负责的方式，由员工提出建议，集思广益，由领导者作出决策并承担责任5）上下级关系融洽、平等。管理者对员工要处处关心，让员工多参与管理6）大胆引进没有经验的新人员6、性格与气质的区别与联系区别：第一，气质是先天的，更多受人的生理特点，主要是神经过程的制约；而性格则主要是后天的，更多地受社会生活环境的制约；第二，气质的表现范围局限于心理活动动力方面特征，如强度、速度、灵活性等。性格则表现较广，几乎涉及到人全部心理活动的一切稳定特点；第三、气质无好坏优

7、劣之分，性格则不然；第四、气质可塑性小，也无需有意培养，性格则不然。联系：一方面气质影响性格的形成，并使之具有鲜明的色彩；另一方面，性格在其形成过程中也会掩盖或改变气质。7、激励物有哪些？员工激励的总体原则有哪些？激励物1、物质。如金钱等。2、福利性物质。如子女教育机会、福利性设施。3、社会激励物。社会地位、尊重感等。4、成就激励物。自我价值实现等。员工激励的总体原则有：一、明暗分开原则：公开与私下。二、公私分明原则：私人与公众。　三、大小并重原则：微小与重大。四、刚柔并济原则：制度和做法。8、领导：指引和影响个人或组织

8、在一定条件下实现目标的行动过程。领导是一种影响力。本质上是一种人与人之间的关系。（领导和领导者是有区别的：领导是领导者的一种行为过程；领导者是领导过程中的一种角色，是领导过程的主体。）领导的影响力：（1）权力性影响力：传统因素：如不同文化对官员的看法、职位因素、资历因素（2）非权力性影响力:品质、能力、情感、知识9、