网络学院培训：考试试题.doc

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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！  得分:93窗体顶端学习课程：年度营销计划的制定与执行单选题1.下列对中国企业和外国企业在管理上的区别的论述，错误的是：  回答：错误1.A 中国人讲中庸，外国人强调明确2.B 中国人强调多变，外国人强调固定不变3.C 中国人强调形象思维，外国人强调逻辑思维4.D 中国人讲谋划，外国人讲计划2.对客户可以从多维度来细分：  回答：正确1.A 年龄2.B 地区3.C 文化4.D 以上都对3.谁是我们真正的竞争对手：  回答：正确1

2、.A 比我们产品价格还要低的企业2.B 与我们提供相同客户价值的企业3.C 规模大的企业4.D 以上都不正确4.形成营销思路，首先是：  回答：正确1.A 发现价值的过程总体进度学习 课前自评 学习课程考试 查看考试结果持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告学习笔记1.B 传递价值的过程2.C 实现价值的过程3.D 延续价值的过程5.中国企业的领导总是偏重于做了再说的原因是：  回答：正确1.A 他们更勤奋2.B 他们的计划可操作性很强3.C 他们不强调计划性4.D 他们要在公司

3、树立榜样6.经营者与管理者之间最大的区别是：  回答：正确1.A 有无资金2.B 有无技术3.C 有无管理能力4.D 风险7.关于客户价值的说法哪些是正确的：　  回答：正确1.A 客户价值是指客户最看重产品的什么品质，即关键购买要素2.B 客户一般最看重产品的外观和价格3.C 在某地区，客户价值都是一致的4.D 企业不能围绕客户来转，应该引领客户8.定量指标包括：  回答：正确1.A 销售额、产品组合指标2.B 毛利润、市场占有率1.C 市场潜力、拜访次数2.D 以上都正确9.低价值高价格的产品叫

4、：  回答：正确1.A 暴利产品2.B 低端产品3.C 形象产品4.D 中端产品10.关于把销售指标按时间来分解的表述，错误的是：  回答：正确1.A 一年有十二个月，又怎么分到月？因为大部分的产品具有季节性特征，根据产品销售的淡旺季的规律，把销售额合理分配到各个月份。2.B 很多企业会根据销售人员的历史的销售额的波动的规律，高的定的越高，低的定的越低。这种做法是合理的3.C 销售人员分配到的销售额，应该在历史的销售额的平均线上下波动。4.D 销售人员的价值是要做到淡季不淡，旺季更好。11.人才的特

5、征有：  回答：正确1.A 适用性2.B 经济性3.C 稀缺性4.D 以上都包括12.诸葛亮守街亭失败的故事告诉我们销售人员要讲：  回答：正确1.A 讲中庸，来避开矛盾1.B 讲直线，不能强调循环2.C 讲计划，重视行动步骤3.D 讲不固定，“水无常形”13.做到知己，需要了解下列问题：  回答：正确1.A 我们将失去什么2.B 我们有什么3.C 我们的问题是什么4.D 以上都正确14.关于定性指标的表述不正确的是：  回答：正确1.A 定性指标包括团队作风、价值观认同、培训渠道客户的销售人员、销

6、售技巧、对竞争对手的了解、执行能力等2.B 考核定性指标，要量化3.C 考核客户满意度该项指标，要量化成新客户的增加量，增加率，和老客户的流失率以及投诉次数。4.D 定性指标取决于信息的准确性15.市场行动计划经常会出现下面的问题，正确的是：  回答：正确1.A 主线不明确2.B 效果难以控制，整体的协调能力非常弱3.C 效率低，费用高4.D 以上都正确窗体底端课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！  得分:87窗体顶端学习课程：如何进行有效的市场调研单选题1.关于市

7、场调查常见的错误认识是：  回答：正确1.A 企业无论大小都有必要做市场调查2.B 市场调查可以发现全新的商业机会和模式3.C 企业应定期做市场调查4.D 市场调查是一项比较专业化的工作2.在调查中，社会互动的主题宜采用：  回答：正确1.A 座谈会法2.B 深度访问3.C 观察法4.D 视情况而定3.内部满意度是指：　  回答：正确1.A 公司高层对公司产品的认可程度2.B 公司中层管理者对公司产品的认可程度3.C 公司内部人员对产品的认可程度4.D 公司一线员工对产品的认可程度4.下列关于市场调

8、查的理解错误的是：  回答：正确1.A 市场调查报告提出解决方法和行动方案2.B 企业应定期做市场调查3.C 市场调查并不能发现全新的商业机会和模式总体进度学习 课前自评 学习课程考试 查看考试结果持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告学习笔记1.D 以上都包括5.调查结果与企业密切相关而且涉及到消费者的行为、态度的属于：  回答：正确1.A 宏观数据统计2.B 微观数据统计3.C 监测调查4.D 专项调查6.一个品牌真正成功的基础是：  回答：正