物业公司经理岗位职责.doc

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1、物业公司经理岗位职责经理是住宅区实施物业综合管理的责任人,对业主和住宅区业主委员会负责,保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩,住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外,还必须履行下列职责:一、贯彻执行国家政策、法令,结合法律、法规和股东会决议维护企业形象和利益,对公司负全面领导责任,确立组织机构,为各类工作人员规定职责和权限。二、组织制定公司年度计划及各种专项计划。根据物业公司的授权,主持、审查、签订对外的各项经济合同。三、加强员工队伍建设,提高员工队伍素质,组

2、织员工定期学习理论知识、业务知识和安全知识。四、定期召开工作会议,布置、总结工作,检查落实,加强员工的团结协作,定期对员工进行考核,决定员工奖惩事宜。根据经营实际情况,依照公司有关规定聘任、辞退员工。五、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请,组织维修人员按时保质完成各项任务,督促住户按规定装修。六、拓宽经营渠道,在确保服务质量的基础上,开展多种经营工作。七、协调企业与主管部门、有关单位的关系,认真执行公司的决议,维护企业形象,接受监督。一、监督检查各部门工作执行情况,对各部门负责人进行业绩考核。二、努力钻研和学习物业管理知识,提高自身物

3、业管理水平,做到业主满意。经理岗位职责经理是住宅区实施物业综合管理的责任人,对业主和住宅区业主委员会负责,保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩,住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外,还必须履行下列职责:一.根据房管法规、政策法令、社区的各种规章制度和住宅物业管理合同规定的条款,实行“管理目标、经济指标”责任制,对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管,对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关小区建设、社区文化等实施全面管理。二.主持、审查、签

4、定对外的各项经济合同。三.结合住宅区的实际,建立、健全各项规章制定,检查、督促员工认真贯彻、执行,并督促员工坚持原则,秉公办事,敬业守纪,维护集体荣誉。四.组织员工学习政治、业务,严格按培训制度培训各类员工,提高管理服务水平。加强员工的团结协作,定期对员工进行考核;公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活、福利,调动员工的积极性。五.审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请,组织维修人员按时保质完成各项任务,并检查督促住户按规定进行装修。六.坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则,审批资金收支,严格按财务制度办事,努力增收节

5、支,合理使用管理费,不得挪作他用或向住户乱摊派,乱收费。七.对外来参观访问和住户来信来访,要热情接待,接受居民监督,提高服务质量,及时处理住户投诉,坚持定期回访制度,听取合理化建议,并根据住宅区一体化管理的特点,结合实际,总结、推广管理新经验,提高管理水平。八.参加物业管理业务培训,不断提高自身素质,完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。九.组织开展社区文体娱乐活动,根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班,丰富居民的生活内容,搞好精神文明建设。十.积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。副经理岗位职责公司副经理在公司经理的领导下,组织领

6、导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理,并向经理和住户负责。一.负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。二.负责每月向经理提交本公司工作计划及工作总结。三.负责对本公司员工进行定期、不定期考核,向经理提交本公司员工的工作绩效报告。四.积极参加时事政治和业务学习,自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。五.坚守岗位,按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待住户和来访客人,对住户的投拆要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100%。六.熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单

7、元数、户数;管线走向;各种设备操作方法和开头位置;楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法;住户的种类、数量、居住人员情况;督促本部门员工及时收缴管理费,收缴率达99%。七.熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,并能熟练运用;负责制订住宅区管理服务工作计划,监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作,保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求,负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件;懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法,并能够有效及时组织、安排处理。八.坚持定

8、期详细巡查住宅区检查工作,发现存在及潜在问题,及时安排处理并改进有关工作。九.负责指导、监督建立健全员工档案管理制度,定期

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