技术支持经理职位说明书.doc

《技术支持经理职位说明书.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、技术支持经理职位名称技术支持经理职位代码所属部门职系职等职级直属上级技术主管薪金标准填写日期核准人职位概要:为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务。工作内容:%收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告；%熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释；%解答客户、代理商所涉及产品的技术问题；%定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息；%为产品提供现场技术支持。任职资格:教育背景:◆设计或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过项目管理、市场营销与产品知识等

2、方面的培训。经验:◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。技能技巧:◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；◆有扎实的理论基础和技术工作经验；◆能独立解决产品使用相关问题。态度:◆知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通；◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。直接下属间接下属晋升方向轮转岗位