卓越的职场工作方法(时代光华学习答题汇总).doc

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1、卓越的职场工作方法(时代光华学习答题汇总)　　单选题1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？√　　A　　B　　C　　D竞争和满足客户需求社会环境和竞争商业机遇和政府政策员工绩效和忠诚度　　正确答案：A　　2.以下哪项是属于企业利润分享的内容√　　A　　B　　C　　D对员工的福利对股东的回报社会责任以上都包括　　正确答案：D　　3.以下哪项属于企业经营的重要目的？√　　A　　B　　C　　D永续经营满足客户需求稳居行业领先地位很高的市场占有率　　正确答案：A　　4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？√　　A　　B　　C　　D管理、决策、执行顾客、管理、流程员工、竞争

2、、市场顾客、决策、执行　　正确答案：D　　5.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？√　　A　　B　　C　　D员工市场客户投资　　正确答案：C　　6.职场中的指令是指？√　　A　　B　　C　　D所有领导安排的工作市场变动情况上级交代的工作或者客户的要求配合其他同事的工作　　正确答案：C　　7.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？√　　A　　B　　C　　D用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望以上都包括　　正确答案：D　　8.与上司相处需要注意哪些内容？√　　A　　B凡事自己处理完全听从上司命令　　C　　D提出合理化建议以上都不正确　　正确答案：C　　9.员工工作报告的对象

3、是？√　　A　　B　　C　　D最高层级的领导向员工下达命令的主管部门同事所有领导　　正确答案：B　　10.工作报告的恰当时机包括什么？√　　A　　B　　C　　D工作完成的时候随时报告每天报告定时报告　　正确答案：A　　11.口头报告的原则有哪些？√　　A　　B　　C　　D先说过程越详细越好只说好的地方不要遗落重点　　正确答案：D　　12.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？√　　A　　B　　C　　D工作时间集中精力专心工作任何工作都要用心去做要有防止错误的警觉性以上都包括　　正确答案：D　　13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？√　　A　　B　　C　　D给企业贡献利润最多

4、的客户合作时间最长的客户老客户大客户　　正确答案：A　　14.当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？√A　　B　　C　　D保持自我发展和维持客户之间的平衡完全以客户为中心尽量开发和发展更多客户强烈关注客户　　正确答案：A　　15.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？√A　　B　　C　　D自我管理随时能站在别人的立场考虑事情主动地去关怀别人，帮助别人以上都包括　　正确答案：D　　时代光华网络学习课程答案（100分）：　　卓越的职场工作方法　　单选题　　1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？回答：正确　　1.A竞争和满足客户

5、需求　　2.B社会环境和竞争　　3.C商业机遇和政府政策　　4.D员工绩效和忠诚度　　2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？　　1.A基础建设　　2.B战略管理　　3.C领导艺术　　4.D以上都包括　　3.以下哪项属于企业经营的重要目的？回答：正确　　1.A永续经营　　2.B满足客户需求　　3.C稳居行业领先地位　　4.D很高的市场占有率　　4.工作场所的含义是指哪些方面？回答：正确　　1.A学习场所回答：正确　　2.B　　3.C　　4.D生活场所人际关系的场所以上选项都是　　5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？回答：正确　　1.A　　2.B　

6、　3.C　　4.D和领导搞好关系比上司（客户）期待的工作成果做得更好懂得提升工作效能和效率的方法一定要在指定的期限内完成任务　　6.日清日高的观点是谁提出的？回答：正确　　1.A　　2.B　　3.C　　4.D马云张瑞敏唐骏丁磊　　7.提升客户满意度可以为企业带来什么？回答：正确　　1.A　　2.B　　3.C　　4.D减少交易成本反馈产品升级以上都包括　　8.表现员工义务的方式有什么？回答：正确　　1.A规范工作　　2.B　　3.C　　4.D完成工作中途报告以上都包括　　9.在“五识”中位于金字塔顶端的是？回答：正确　　1.A　　2.B　　3.C　　4.D知识胆识见识卓识　　1

7、0.3H的要素有哪些？回答：正确　　1.A　　2.B　　3.C　　4.D如何做、做多少、费用预算如何做、什么时间做、做多少做什么、如何做、做多少做什么、如何做、费用如何　　11.工作报告的恰当时机包括什么？回答：正确　　1.A　　2.B　　3.C　　4.D工作完成的时候随时报告每天报告定时报告　　12.口头报告的原则有哪些？回答：正确　　1.A先说过程　　2.B　　3.C　　4.D越详细越好只说好的地方不要遗落重点　　13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？回答：正确　　1.A　　2.B　　3.C　　4