房地产公司节日春节客户维护方案.docx

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除***年春节客户维护方案***年春节将至，为了更好的融洽客户关系，提升客户满意度，现拟定客户维护、客户拜访方案如下：一、短信祝福对象：全体业主发送时间：201****-201****维护平台：400系统内容：尊敬的***业主，在此新年之际，***全体员工祝您：身体健康、合家欢乐、万事如意；（客户服务电话：400******）二、登门客户拜访对象：目前项目难点、重点客户拜访时间：201****-201****客户等级划分及数量：序号标段客户等级数量（户）合计（户）11.1A**2B*31.2A*　*4B*52.1A*　*6B*

2、72.2A**8B*共计（户）　*此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除客户拜访标准如下，预计拜访总金额为*******元；客户等级数量标准合计A　**500****B**300****共计***　****礼品形式：以饮品、杂粮、油、酒等贴近生活、实用性物品为主：序号礼品名称预计单价示例图样1橄榄油礼盒1862杂粮礼盒803红酒礼盒1864饮品60客户拜访重点及步骤：1、预约：客户专员提前电话预约，视客户情况亲自上门拜访；2、祝福：要求登门拜访专员仪表整洁、大方，适当体现节日气氛，语言亲切、热情，传送祝福话语；3、感谢：对客户购买公司产品、产

3、品的认可、日常工作上的支持表示感谢；4、倾听：倾听了解客户的需求和建议，拉近客户和公司、与客服专员的距离；5、拜访完毕。请公司领导批示！此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除客户服务部2013.1.11此文档仅供学习与交流