锅炉售后服务承诺.doc

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1、售后服务承诺一、合同条款1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。2、积极配合需方的锅炉房设计。二、售后服务合同一旦成立，我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。l、技术资料：我方考虑到需方维修的方便，特提供以下技术资料：A、产品样本及全套出厂资料；B、使用手册及安装使用说明书。C、产品合格证书及装箱清单。2、安装指导A、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。B、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。3、调试条件设备安装完毕后，我方在收到需方要求调

2、试的通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。4、现场培训调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。5、保修范围和期限A、我方提供的锅炉、辅机及其它零配件。B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免

3、。6、服务响应时间我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。其它：遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。重大故障8小时内解决问题。特别优惠：考虑到对需方的优惠，锅炉终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。投标单位：授权代表：