售票员的工作流程.doc

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1、售票员的工作流程9：40分换装戴证备工具财务科办理领取备用金手续，同时领取各种票；60元、40元、30元、120元，备用金300元点票、验证核对、根据游客量定。票量不够及时补足。工作准备：清洁卫生，清理售票工作台，保管好钥匙，人到钥匙随身10：00开始售票，票种规范整齐，离窗口稍远，收款入屉注意：收款时辩别币种真伪，售票时注意票面编号，防止差错。午餐时轮换进行，保证票房有人售票员，饭后即时到点，履行工作。有售票空闲清点票款的好习惯，即时纠正错误，熟能生巧。努力掌握技巧与好方法。全班结束，关闭售票窗口，清理全天票款，保证票面金额、张数与实际金额相符，填写售票日报表款多时随叫工作人

2、员或保安陪同到财务交款，多退少补。交款时除了备用款外，余款全交。备用款最好为零钱。便于第二天售票，款与余票不能带走，留财务的指定区保管结束结束接受检查，遵定条例，诚实守信，遇情上报，责任分明，奖罚分明.