房地产销售人员培训考核试卷.doc

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1、销售人员培训考核试卷一、填空题（1分/空、共80分）1．销售人员的行销“四心”：、、、。2．售楼员接待来访客户，必须认真填写，以作为今后结算佣金的依据，登记有效期为个月。3．售楼人员服务的5S”:、、、、。4．房地产登记中，土地使用年限:居住用地 年、工业用地年、综合或者其他用地年。5．房屋的建筑面积包括和两部分。6．买房要交什么费用？、、、、。7．套内建筑面积是房屋按套（单元）计算的建筑面积为套（单元）门内范围的建筑面积。包括面积、面积及面积。8．实用率是是（含墙体）和（含分摊面积）比。9．建筑容积率是指项目规划建设用地范围内全部与之比。附属建筑物也计算在内

2、，但应注明不计算面积的除外。10．绿化率是指规划建设用地范围内的与之比。11．五证是指？答:；；；；。12．房屋结构有哪些？答:；；；。13．住宅的层高是指到之间的距离。某楼盘楼板厚度为0.2米，层高为3.0米，净高为米。14．多层，小高层，高层定义：一般俗称层以下为多层住宅；层至层为小高层住宅（也称中高层住宅）；层以上为高层住宅。15．七通一平是、、、、、、、。16．根据人民银行的规定，贷款期间如遇国家调整利率，货款期限在年以内的，实行合同利率，不分数计算；对年期以上贷款，于开始，按期应期限档次利率进行调整。17．销售人员基本条件中了解竞争对手主要了解对手的

3、基本概况，包括、、、、、及等。18．实际销售过程中的客户管理，主要分三方面：、、。19．根据使用功能的不同，物业可分为：、、、。20．常规性的公共服务指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有业主提供的最基本的管理与服务。主要有以下八项：、、、、、、、。二、简答题（共10分）1．期房和现房的区别? （3分）2．什么是商品房的起价？什么是商品房的均价？（3分）3．“订金”和“定金的区别？（4分）三．论述题（10分）1．楼盘销售人员应具备的基本素质要求及对楼盘销售工作的认识？