浅析电力公司员工的工作满意度及激励对策.doc

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1、浅析电力公司员工的工作满意度及激励对策摘要:当今社会,越来越多的学者开始关注企业员工的工作满意度与其工作业绩间的影响关系。事实证明,激励员工提升其工作满意度,可以发挥员工的潜能,有利于企业更高目标的实现。以某电力公司为研究对象,通过发放问卷及统计计算,调查研究对员工工作满意度造成消极影响的主要问题,并据此提出相应的激励对策。该研究可以帮助电力公司更好地激发员工的工作积极性,从而达到提高整体业绩的战略日标。关键词:工作满意度;电力公司;激励对策作者简介:王秀荣(1975-),女,山东东营人,国网山东广饶县供电公司,助理工程师;成秀萍(1979-),女,山东东营

2、人,国网山东广饶县供电公司,助理工程师。(山东广饶257300)中图分类号:F272.92文献标识码:A文章编号:1007-0079(2014)09-0222-02作为我国经济重要支柱之一的电力行业,其发展情况直接关系到我国国计民生。为了增强电力企业的生命力、充分发挥员工潜能,应加强对电力公司的人力资源管理。英中一个至关重要的有效途径即提升电力公司员工的工作满意度,从而吸引高素质人才,提高员工工作效率,进而提高管理的有效性。因此,深入分析电力员工的工作满意度情况,并提出相应的提升对策和建议势在必行。一、工作满意度的相关理论1•基本概念及含义工作满意度的概念首

3、次提出于梅奥等人开展的霍桑实验。其0的是探究生产效率的主要影响因素,从而寻求提高劳动生产率的有效途径,自此便掀起一阵研究热潮。至1935年Hoppock出版《JobSatisfaction^—书,该概念才正式在学术界出现;[1]此后学者们根据不同的研究目的、研究对象和研究范围,得出各口对工作满意度含义的界定。虽然存在差异,但主要思想框架可归纳总结为以下三类:[2](1)综合性定义:工作满意度是员工自身的看法和态度,是其根据口身环境和工作感受产生的对工作的整体性反应,即员工将其在各个工作构面上的满意程度综合所得而成的整体满意程度。(2)期望差距性定义:工作满意

4、度是员工事先预期所得与在特定工作环境屮的实际所得的报酬差值。差距值越大满意度越低,反之可得。(3)参考架构定义:工作满意度是员工根据自身的参考架构对工作的各项特征加以衡量从而得出的结果。其中涉及到了多种影响因素,如工作本身、过去经验、薪资待遇、人际关系、加班制度、个人能力、工作环境、与他人的比较等。2•常用的理论随着工作满意度概念的提出和学者们的深入研究,又有多种理论模式被竞相提出,其中最常用的激励理论主要分为以下几类:(1)需求层次理论。人的需求由五个呈阶梯形状的层次组成,由上至下依次为:自我实现需求、尊重需求、归属需求、安全需求和生理需求。[3]且上一层

5、需求产生的前提必须是下一层需求得到了满足,并以此产生动力逐层向上。因此,企业可以依据该理论按照员工所处的层次,利用上层的刺激要素从而采取相应对策激励员工,提升员工的工作满意度,从而达到企业与员工同进步的双赢日标。(2)双因素理论。导致员工对工作不满意的因素可以分为两类:一是保健因索。即便改善了也只能降低、而非排除员工的不满意,多由外界工作环境所致。二是激励因素。诸如赏识、晋升、成就感、责任心、社会地位等有助于调动员工积极性的因素,若得到可提高满意度,但反Z也很平淡,并非会不满。[4]因此,企业可以依据该理论,在注重保健因素以防员工产生不满的同时,注意发挥激励

6、因素进而提高员工的工作满意度。(3)公平与期望理论。亚当斯和Vroom主张工作满意度是由员工对工作付出的努力程度与所获薪资间的比较而产生的,个人对工作的期望与真实知觉间的差距值是影响工作满意度的重要因素,此外包括员工自身收益与他人相比较时的公平感知。[5]若员工认为其对工作的贡献与回报同他人相比并非成正比,则其工作满意度就会下降,产生抱怨情绪并影响工作。因此企业要时刻注意员工的程序与分配性公平,制度明确、按劳分配。1•影响因素及测量针对员工工作满意度的影响因素这一重要课题,国内外又进行了许多深入研究。综合依据各典型理论,可以大致总结得到以下儿种维度。[6]一

7、是工作口身因素:凭靠员工的口身知识、素质和技术水平能否胜任该工作;工作有无适当的挑战性;工作量大小是否合适;工作是否能实现员工的人生理想和目标等。二是所得回报因素:员工对所获薪资是否满意;与同行相比较自己的付出与冋报是否公平;有无晋升发展空间;自身能力是否有所提升筹。二是工作环境因素:工作是否具备所需的配套设备;工作休息制度是否合理;工作场所是否安全舒适;同事整体氛围是否安定团结、上下齐心;员工普遍综合素质是否达标;有无I才I队意识和责任心等。四是企业管理因素:员工是否认同企业文化、管理机制和管理风格。五是社会及个人因索:社会氛围、文化背景、经济环境与政治环

8、境;员工自身的职务、年龄、性别、婚姻状况、性格、技能

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