浅谈激励管理.docx

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1、中国海关学会2017年综合类征文浅谈激励管理内容提要：随着国家外向型经济发展的不断深入，海关在对外开放中担负的任务也日趋复杂化、多样化，亟需一支稳定、高效、先进的队伍来有力地支撑和推动海关各项事业的改革和发展。然而现阶段海关业务领域的外延在宽度和深度上不断扩大，但人力总量却相对固定，特别是地域较为偏远、待遇较为落后的海关，更是面临着人员流失快、知识更新慢、队伍活力差这样更为严峻的问题。据分析，在普通企业中，一个员工离职后，企业从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍到2.5倍。而公务员的招录和聘用，更是需要相对较长的时间来履行

2、手续。在这样的情况下，如何在国家一系列大刀阔斧的改革形势下，在现有人员身上做好文章，采取各种手段进行有效的管理，建立健全科学的激励制度，从而带动海关队伍与时俱进，激发队伍的后劲，使其适应大步调、快节奏的事业发展，本身就成为了海关改革中的一个重要问题。关键字：激励管理人力一、激励管理的意义人力学，是目前是现代企业管理学中必不可少的一部分。在企业的所有资源中，最核心的资源就是人力资源，而激励是人力资源的重要内容。激励，源于心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。激励即激发动机，就是激发、推动、加强人的动机，以促使个体有效完成目标的心理过程。激励这

3、个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。因此，海关要发展、壮大，就得想办法留住队伍，充分发挥关警员的潜力，充分调动关警员的工作热情，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去，让关警员最大限制的为海关各项改革事业效力，这就是激励。二、国外激励理论他山之石可以攻玉，在管理学理论发展的历程中，已经出现过很多非常著名而且至7今仍然有很大的实际应用价值的理论著述，管理者完全可以从中总结归纳，提炼出适合于

4、、至少有益于所在队伍的激励管理的方式方法。1、马斯洛需要层次激励理论美国著名心理学家和行为科学家马斯洛认为人类有五个层次的基本需要:即生理需要;安全和保障需要:归属和社会需要:尊重和地位需要;自我实现和满足需要。马斯洛指出:所有人的行为背后都受着“需要”的驱使。为此他进一步提出了三个有益的结论:第一:人们去做那些需要未得到满足的事情是因为受到激励。第二:一旦人们在最低层次上得到满足，他们将在一个较高层次上追求满足。第三:如果人们在低层次上的需要没有得到满足，他就不可能被高层次上的因素所激励。马斯洛的结论虽然在需要层次理论上不足以揭示人类复杂的行为

5、秘密，但他对于了解个体如何被一系列不同的因素所激励来说，具有很现实的指导意义。2、赫兹柏格的双因素激励理论50年代，美国犹他大学管理学教授赫兹伯格对20名工程师和会计师进行调查后发现了“满意一不满意”并不是传统观点认为的仅是一个单独连续体的两端，而是存在着两类明显不同的因素，即两个不同的连续统一体:满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。例如“低收入”通常被描述“不满”，而“高收入”却不一定被归结为满意的原因。赫兹伯格把不满意到没有不满意的这类因素称之为保健因素，它们是和工作环境相关联的外在因素如工作安全、工资、福利、工作条件等，而把

6、满意和没有满意这个连续体之间的这类因素称之为激励因素，它们是和工作内容相关联的内在因素，包括成就、工作本身、责任感和进步等。双因素理论告诉管理者:激励因素能提高劳动力的绩效水平和满意度，因此只有设法满足员工的高层次需要，而不是基本需要，才能达到激励员工的目的。3、麦格雷戈的X激励理论和丫激励理论麦格雷戈的两种理论在激励方面所关注的是管理者对待员工的态度，信息以及由此产生的影响:X理论认为员工生情獭惰，不愿意工作，管理者必须通过指挥、控制、强制的方法来激励员工;Y理论则相反，认为员工天生喜欢工作，有创造性和责任感，并能自觉对目标负责，管理者可以通过

7、创造一个使员工自行设置和实施计划的宽松环境来激励员工。7麦格雷戈认为，对应马斯洛的需要层次理论:X理论的激励方式对具有低层次需求的员工来说是有效的，而Y理论的管理可以激励员工实现高层次的需要。4、奥德弗的ERG激励理论美国耶鲁大学组织行为学教授奥德弗ERG分别是指:E(Eixstence)代表生存，R(Relatednes)代表关系，G(Growth)代表成长。ERG理论是对马斯洛需要层次理论的压缩，其特点:第一:认同马斯洛激励行为应遵循一定等级层次;第二:在任何时候是多种层次的需要会同时发生激励作用;第三:员工的上一层次需求长时间得不到激励满足

8、时，会产生沮丧，然后回归到对低层次的追求。即产生“气馁性回归”。奥德弗的后两个层次不仅是与马斯洛需要层次理论的区别，也是对马斯洛理论的更