人力资源管理的复杂性.docx

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1、人力资源管理的复杂性当前，企业制度虽然日趋丰富，但员工在工作中依然经常会无所适从；人力资源职能管理人员虽然终日忙于各项事务，但很多人搞不清楚自己做这些工作的目的到底是什么；虽然对一个员工的考核罗列了几十项指标，但他仍然感觉自己的工作没有被合理的衡量……实质上，这时候企业已经患上了“复杂管理综合症”，其典型的特征就是为管理而管理，为考核而考核，人力资源管理工作已经逐渐脱离了企业价值创造的初衷。当复杂的管理体系没有产生正面效果，反而让员工疲于应对的时候，管理者们自然会希望管理能够化繁为简。“简单管理”核心是要掌握原则、抓住关键，从

2、企业管理实践的演进来看，没有哪个企业的人力资源管理一开始就是复杂的，一开始总是简单的，都是掌握原则，抓住关键问题解决关键问题的，如果不能很好的分析企业的人力资源管理如何变的复杂，而只是想着回到那种“最初简单而美好”的时代，就会为了简单而简单，使管理变得一团乱麻，更加复杂，并可能陷入“复杂—简单—再复杂—再简单的”的恶性循环。一、人力资源管理是如何变复杂的？对一个企业来说，人力资源管理主要就是人员的招聘、任用、培养、评价、激励等方面，当企业规模比较小，员工结构比较简单的时候，人力资源管理比较重要的决策，基本都是由企业领导人直接负

3、责的，这些时候的人力资源管理比较简单和原则性的，企业领导人拥有较高的权威性，而且这个阶段，企业的发展速度也比较快，员工的升职空间比较大，人力资源管理工作的争议性也较小，权威高、空间大，管理自然比较顺畅。随着企业规模的扩大，企业人员的增加，经营状况的稳定，企业的人力资源管理制度不断的丰富和完善，人力资源管理工作日趋复杂，直至出现上面提到的“复杂管理综合症”。究其缘由，主要有以下三个方面的原因：1、很多管理人员热衷制定制度，把制度当成争夺利益，逃避责任的工具。不只是企业的领导人，各级管理人员都热衷于编订制度。一方面，由于很多企业的

4、制度管理不够完善，很多制度都是相关部门编订，企业领导人签字批准就可以执行，很多部门于是开始编订一些对本部门有利的制度，然后想方设法让领导人签字通过，然后便可“照章办事”。造成企业出现很多由不同部门制定，其内容相互冲突的制度，造成很多扯皮现象；另一方面，企业经营过程中出现的实际问题五花八门，制度纵然是写的再具体，也不可能都预见得到，何况制度本身质量不高，在遇到实际问题，特别是棘手问题的时候，很多部门依然是一句话“照章办事”，不管结果如何，不管给企业造成什么样的影响，只要是按制度办，就可以把所有责任都推卸掉。正是基于这样的原因，各

5、级管理人员推波助澜，加剧了企业的“复杂管理综合症”。2、希望在企业内部建立公平的评价和分配体系，对考核和激励系统不断修订和改进。当企业规模比较小，发展比较快的阶段，员工会为企业的发展前景所鼓舞，企业内部也有大量的职位空缺，员工职位晋升的机会比较大，这时候员工大多不会太计较眼前利益的得失。可当企业的发展趋于稳定，管理班子基本建立之后，员工在企业中能够看到的发展空间开始变得有限，这时就不可避免的会越发斤斤计较，相互攀比。为了减少员工的怨气，企业就开始重视让大多数员工认可的分配机制，对其进行不断的修订，不断的增加内容，并寄希望于企业

6、的绩效考核能够全面科学的评价企业人的工作，通过分配机制与员工绩效的恰当对应提高员工公平感和满意度。3、出于对风险控制的考虑，不断丰富和细化制度。一个企业的人力资源管理工作事关企业的生存与发展，对企业至关重要。当企业规模不断扩大，企业领导人的时间和精力有限，很多人力资源管理的重要决策必须委派其下级去完成的时候，企业领导人自然担心企业出现“任人唯亲”、“嫉才妒能”、“拉帮结派”、“敷衍了事”等问题，因而就希望通过制度，通过非常具体的条文来约束相关的人和事，来防止出现企业领导人担心的问题发生。二、人力资源管理复杂化的死结在哪里？根据

7、上文分析我们可以看到，企业出于防范风险，提高员工满意度，各部门出于自身部门利益的考虑而导致了人力资源管理的复杂化。问题都是切实存在的，企业解决问题的初衷也是无可置疑的，管理人员维护部门利益的做法也是可以理解的。可是为什么企业在人力资源管理方面的制度不断丰富，问题却并没有得到解决，反而不断地产生新的问题呢？要看清这个问题，主要还是企业的人力资源管理容易进入三个误区：1、过分夸大制度的作用。很多企业有些论调过于夸大了制度的作用，认为只要有好的制度，人不重要，换谁都可以；认为只要制度合理就可以让企业有序运转，就可以提高企业的经济效益

8、；……如果制度真有这么大的作用，企业何必在招聘上花费那么的成本，反正谁来做都差不多。实质上，企业的制度无论是在制定环节还是在执行环节都必然会存在一些问题，而且企业及其内外部环境总是处在动态变化当中，现实情况千变万化，制度不可能凡事都考虑到、规定到，做到完美，做到非常切合实际。