商户开业前的租户协调.doc

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1、商户开业前的租户协调(TC)管理流程原则　　开业总体进度应有各关键工作模块进度计划的支持，各关键模块进度和总体进度应保持步调一致，相互协调。　　TC应不定期的召集会议，掌握各项工作模块进度的执行情况，调整各项工作进程，与相关部门协调，解决开业过程中的问题。对于不能解决并影响开业时间、开业质量的，报公司领导。　　各部门职责分工　　§市场部　　-负责提供各租户签约信息、租户条件图。　　-在签署租赁合同/租赁确认书，确定、审批完成工程技术条件，并发送租户条件图至租户后，负责组织召开租户移交会，实现TC人员与租户的对接。　　-在租户移交完成之前，负责组织召开设计装

2、修协调会。　　-若租户在设计装修过程中变更工程技术条件，市场部负责与租户协调并审批变更条件。　　-若合同租赁面积与租户现场实际测量面积存在差异，市场部负责跟进租赁面积调整的补充协议签署工作　　-负责与TC共同督促租户在指定日期接场并推进租户装修进度。　　-负责对店铺装修效果图提出意见。　　§TC　　-在市场将租户移交给TC后，TC负责租户的设计、装修、开业事宜的对接工作，把控租户设计、装修、开业的总体进度。　　-负责组织召开设计与装修协调会(在租户移交完成后)与开业协调会。　　-负责组织办理场地移交、图纸审批、开业验收、工程整改、二装退场等手续。　　-负责

3、协助办理装修许可证与施工出入证，并协调装修现场管理工作。　　§设计管理部　　-参加设计装修协调会，提出设计要求及指引。　　-负责对店铺效果图的最终审核。　　-负责对设计图纸及装修图纸(结构设计)提出专业意见。　　-负责跟进店铺的实际面积测绘。　　§项目部　　-参加设计装修协调会，提出设计要求及指引。　　-负责协调总包将店铺移交给租户。　　-负责对店铺设计图纸及装修图纸(机电设计)提出专业意见。　　-协调总包与物业间的关系，协助管理装修施工现场。　　§财务部　　-负责办理店铺租金、租赁保证金、管理费、推广费、POS押金等各项租赁合同规定之所有财务工作。　　§

4、IT　　-负责协助租户安装开通并维护网络、POS系统等设施。　　-负责对租户进行POS收银培训。　　-负责租户店铺的开业验收工作(网络、POS)。　　§物业管理中心　　-参与设计装修协调会、开业协调会及场地移交工作。　　-负责协助租户安装、开通、维护电话设施。　　-负责对店铺设计图纸及装修图纸(除结构、机电外的其他方面)提出专业意见。　　-负责为租户办理装修许可证与施工出入证，物业财务收取装修押金及垃圾清运费。　　-负责对租户装修区域进行施工管理，对装修现场进行分项验收，物业财务根据有关部门转来处罚单据收取各类赔偿金、罚金等。　　-负责租户店铺的开业验收工

5、作(工程、安全方面)。　　-对租户工程整改情况进行验收，并协助办理二装退场手续，物业财务根据流程办理结算退还装修押金。　　TC工作流程　　步骤流　程工作内容执行部门　　1租户移交会市场将租户移交给TC跟进租户装修市场、TC　　2设计与装修协调会与租户沟通设计、装修、进场事宜TC、设计、项目、物业　　3场地移交移交场地给租户，并签订移交凭据TC、市场、项目、总包、物业　　4图纸审核对租户的设计、施工图纸进行审批TC、市场、设计、项目、物业　　5办理装修许可证租户递交各项资料并缴纳相关费用，办理装修许可证TC、物业　　6办理施工出入证租户施工人员办理施工出入证

6、TC、物业　　7租户装修现场管理租户施工进行管理，并进行项目分项验收TC、项目、物业　　8开业协调会租户沟通开业事宜TC、物业、推广、IT、财务　　9开业验收验收租户店铺是否具备开业资格TC、物业、IT　　10工程整改对店铺装修施工中不符合要求部分进行整改TC、物业　　11二装退场租户完成整改，退还装修押金TC、物业　　1.租户移交会　　市场部与租户完成租赁合同/租赁确认书的签署、工程技术条件的确定、并已向租户发出租户条件图后，由市场部拟移交MEMO至TC，并组织TC及租户方召开租户移交会，实现TC人员与租户方的对接，以便跟进租户的进场装修工作。　　招商移

7、交TC的资料包括：租户方对接人员及联系方式、租户签约信息、租户条件图及所有工程技术条件、与租户设计、装修有关的打印版及电子版文件　　TC提供租户的资料包括：《租户设计指引》、《租户装修指引》　　2.设计与装修协调会(可与租户移交会合并)　　“设计与装修协调会”与“租户移交会”可合并执行。如租户尚不具备移交条件，则前期的设计与装修协调(会)工作由市场部人员负责跟进(组织);如租户具备移交条件并完成移交，则由TC人员组织召开。　　由市场/TC组织设计部、项目部、物业管理部与租户方(租户、租户设计单位、租户装修单位等)召开设计与装修协调会，为租户提供装修指引等资

8、料，并进行说明及口头答疑(如会议上无法解答，各部门需在会后三个工作