惠普公司企业内部知识共享实践案例.docx

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1、企业如何构成知识共享？2014-10-10Knovia（嘉实）1．建立促进知识共享的企业文化培育知识共享的价值观和团队精神。一个人的知识是有限的，其发挥的作用也是有限的，知识共享具有几何乘数效应。知识在共享时，会成倍地增长。知识被越多的人共享，知识就能发挥越大的效益，共享知识的每个人都会从中受益。因此，企业要不断强化员工的共享意识，使知识共享成为日常工作的一部分，不断鼓励员工进行共享活动，形成有利于知识共享的文化氛围。(1)将知识共享与组织的核心价值相联系。成功企业应该鼓励员工寻找、共享和创造知识，培养知识拉动力，激发员工

2、内心愿意成为企业智力资源的一部分的渴求。要把知识共享体现在组织的核心价值中，将知识共享建立在已经存在的文化和价值中，使员工进行知识共享时更加自然。即使那些仍然不信任知识共享的员工，也会因为接受了组织的价值取向而共享知识。(2)创建知识共享的个体之间互动的文化氛围。研究表明，在以下四种条件下企业员工乐于与他人共享自己的知识：一是互惠。如果员工确信同事会向自己提供有价值的知识作为回报，他会向同事提供自己拥有的知识；二是名声。知识的卖方如果经常提供他人缺乏的知识而使本人在企业中的地位得到提高，员工会乐于将自己的知识与同事共享，这

3、种名望是无形的，但是却能带来有形的收益；三是无私的心态。出于个人兴趣，对某些员工来说，知识共享可能是乐于助人的行为，是其高贵品格的反映；四是信任。知识市场建立在“信用”的基础上，信任是知识交换的核心，是决定知识市场能否良好运转的最重要因素。(3)由上至下推动知识共享。企业管理层是企业文化的变革者、塑造者、倡导者和管理者，他们的个人示范和对下属的要求是企业知识共享文化的传播途径之一，来自高级管理层的支持和表率作用有利于向员工们传播知识共享的意识。领导不仅要从人、财、物上支持企业知识共享体系的建设，还应身先士卒，树立人本管理思

4、想，努力克服官僚作风，尊重员工、尊重知识工作者，努力与他们进行平等对话和交流。2．建构企业内部知识市场知识市场也有买家、卖家、经纪人，也存在一套完整的价格体系。企业内部知识市场的建构将会在企业内部形成完善的资源配置机制，是推进知识共享最重要的因素之一。(1)运行平台。可以分为两种：一是物理平台，比如会议室、电子邮件、电话或企业内部的知识管理系统；二是隐形平台，主要指知识市场的制度。便捷的物理平台能够促进知识市场的活跃和繁荣。隐性知识市场制度则更为重要。企业的知识市场制度主要包括师徒制度、知识社区、经验交流会、激励制度、新兵

5、训练营等，这些制度对于知识产品的垂直转移、水平转移、延伸转移起到了不同的作用。(2)市场参与者。分为三大类：供给者、需求者、经纪人。知识供给者指的是在特定领域拥有丰富知识和经验的员工；知识需求者指的是需要了解特定领域的知识以完成某项工作的员工，各岗位的新员工往往是知识需求者；知识经纪人指的是企业内部致力于企业内部知识的整理、分享和传播的那部分员工，他们通常是企业内专职或兼职的知识管理人员，负责知识市场上产品的协调、整理与传播。内部知识市场在依靠软货币(信任、声誉和互惠)进行支付的同时，可以加大硬通货币的支付，这就需要管理的

6、介入，运用奖金、股票期权、提升职务等，等同于货币的支付手段(3)知识产品通常有三大类：一是公共知识产品。属于企业集体形成或外部购置的产品，企业内部的同事均可以按照各自的岗位需求免费获取这些产品。如企业统一购置的统计年鉴、报刊杂志等；二是置换类知识产品。知识的需求者直接接触、或通过知识经纪人接触到知识的供给者，而供给者愿意无偿提供这些知识的条件在于，对方在其他场合也会作为供给者提供相关知识；三是结算类知识产品。产品供给者花了相当的时间和精力为需求者提供了相关知识产品，需求者需要向供给者支付一定的费用，这个费用通常由需求者所在

7、部门支付给供给者所在部门，支付标准由企业制定，可以按照工作时间计算。3．建立完善的激励机制企业应该为知识共享设计更多形式的激励机制，采取有效的措施开展组织成员的知识共享的评价，要员工切实感到力有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖。在实施奖励时，物质奖励和精神奖励不可偏废，企业可以建立知识薪酬、知识股权期权、知识晋级晋职、知识署名等制度，对参与知识共享的员工进行奖励。对于隐性知识来说，通过激励机制进行挖掘必要性更强，意义更大。企业需要建立起激励机制，满足隐性知识拥有者的利益要求，激发他们把自己独有的知识贡献出来与他人共享。可

8、以从物质和精神两个方面采取平衡高效的组合激励措施来调动员工的积极性。一方面，应该承认员工个人隐性知识的独创性和专有性修正考核指标，建立“按知识贡献分配”的激励制度，将员工与他人分享隐性知识的质和量纳入考核体系，把员工参与知识共享的程度与薪金和升职挂钩，用物质利益来驱动员工隐性知识的交流与共享；另一方面，