基于消费心理与行为的商业空间设计探究.doc

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1、基于消费心理与行为的商业空间设计探究　　摘要：本文通过对商业空间设计与消费者行为心理关系的研究，指出商业空间设计应满足适应性、艺术性和人性化设计要求，设计者应更多的从商品营销的角度和消费者的消费心理来进行设计，把卖场轻松愉悦的购物环境和商品所富有的价值展现给消费者，从而提升商业空间的价值。　　关键词：商业空间；消费者；设计　　0引言　　随着社会经济的不断繁荣，市场和消费群体也逐渐被细分化。当今，商品经济市场竞争日趋激烈，只局限于售卖商品的传统商业卖场已慢慢失去竞争力，越来越多的商业卖场经营者都开始考虑并营造集理念、环境与艺术于一体的服务空间。因此，具有创意的、迎合消费

2、者需求和愿望的商业卖场设计已作为一种新的营销手段在市场竞争中发挥着巨大的作用。　　1商业空间　　商业空间一般是由人、物及空间三者之间的相对关系所构成，是当前社会商业活动中，提供有关设施、服务或产品满足消费者需求，实现商品流通的空间场所。在人、物及空间的三者关系中，空间在物质的获得、精神感受与知性的需求方面，替代了人的活动所需机能；各种“物”的组合又构成了空间，因而空间提供了物的放置机能。人是流动的，空间是固定的，在商业活动的设计构建中，因不同人群需求与诉求的不同，必须考虑到不同人群在不同商业环境中的购物行为模式，因此便产生了商业空间环境的多元性。　　2消费者心理与行为

3、　　消费是人们通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。再具体说来，消费包括消费者的消费需求产生的原因、消费者满足自己的消费需求的方式、影响消费者选择的有关因素。而研究人作为消费者在消费活动中表现出的种种心理和行为就是消费者心理与行为学。　　消费者心理与行为现象的表现形式多样，其中涉及消费者作为个体的个人心理、行为方式和作为群体的心理与行为，以及消费文化的创造对消费者心理与行为的影响。消费者在其决定是否消费，消费何种品牌，何时、何地消费，采取何种消费方式，以及消费后怎样使用，每一个环节都需要消费者做出相应的心理反应，然后进行分析、比较、选择、判断。而消费者的消费行为是在这

4、一系列的心理活动的支配下进行的。[1]　　随着人们生活水平的普遍提高，人们的购物行为发生了很大的变化。这种变化主要表现在如下四个方面：　　2.1普遍性　　现代生活内容的广泛，扩展人对商品的需求面，购物活动已从由家庭主妇承担为主变为几乎所有人都难以避免的日常生活内容，使得这一行为更具有广泛而丰富的社会特征。　　2.2机动性　　汽车等交通工具的普及与信息化技术的快速发展，不但扩大了人们的活动范围，而且拓宽了人们的视听界限，丰富了信息来源，使得购物行为具有很大的机动性、灵活性、突破了传统的服务半径限制，形成与城市交通系统更紧密的关系。　　2.3激发性　　快节奏的商品生产与商

5、业竞争，以商品与销售手段的不断更新、变换来吸引顾客，刺激购买，引导更多的购物活动从“需求购买”向“激发购物”转变。　　2.4体验性与游乐性　　人们生活水平的提高，使我们从单纯的物质需要向广泛的精神需要发展，要求购物活动中能够有更多的享受与体验，使得购物空间更多地与娱乐、文化、休闲等方面相结合。[2]　　3商业空间设计分析　　商业环境分析，是商业项目策划、商业空间设计的重要前提。了解消费者的购物心理与商业环境特点，对商业空间的创新及以人为本的设计理念，有着重要意义。　　商业空间是当前社会商业活动中，提供有关设施、服务或产品满足消费者需求，实现商品流通的活动场所。商业空间

6、设计的目的是通过完善的设施服务，独特的空间感观效果来促进消费、提高销售额。　　商业公共空间是面对大众的公共空间，一方面，商业空间由于类型的不同，在空间尺度的要求上存在差别，在建筑基础情况上往往会有一些限制。另一方面，不同的人群在同一商业环境中会表现出不同的购买行为，其购买行为又对商业空间的要求不一样，正是因为这些限制条件，在商业空间的设计过程中，必须考虑到不同人群在不同商业环境中的购物行为模式。商业建筑的购物空间应通过设计的手法加以改造，让消费者感觉到在这里消费更有意义，也更能够享受超出其他区域消费以外的认同感与快乐，设计并创建与之相适应的购物空间环境，即能为消费者提

7、供一个舒适、愉悦的环境和休闲场所，最大程度的使消费者愿意到该商场浏览选购商品。而要达到这一目的，就必须研究商业空间设计与消费者行为心理的关系。　　4结合消费者心理与行为的商业空间设计　　营销场景设计的目的是在有限的建筑空间内向顾客展示丰富的商品信息，营造一种井然有序的商品“展示场景”。因此，营销场景的设计活动就是围绕着顾客的物质需要为中心，如何提高商品展示活动效率和合理利用空间而开展。不同的消费者对商业设施的具体要求可能有所不同，但很多综合需求却大体一致。这些要求主要有如下几点：　　4.1适用性　　适用性又称实用性，即要求营销场景设计能最大限度地满足